三星公佈Note7爆炸原因:根源在電池 設計與製造存問題

2017-01-23 09:50:48 來源:新民網 作者:周玲 責任編輯:高靜 字號:T|T
摘要】時隔近5個月後,三星官方終於公佈了該公司旗下旗艦手機Galaxy Note 7的爆炸原因。“從結論上來看,Galaxy Note7燃損的原因在於電池。我們為了追求創新與卓越的設計,就Galaxy Note7電池設置了規格和標準,而這種電池在設計與製造過程中存在的問題,我們未能在Note7發佈之前發現和證實,對此我們感到非常痛心和抱歉。”

 

 

  三星官方視頻直播截圖

  時隔近5個月後,三星官方終於公佈了該公司旗下旗艦手機Galaxy Note 7的爆炸原因。

  1月23日上午9時,南韓首都首爾市江南區三星總部大廈,三星正式對外宣佈Note 7手機爆炸原因。三星電子無線事業部總裁 DJ Koh表示,“從結論上來看,Galaxy Note7燃損的原因在於電池。我們為了追求創新與卓越的設計,就Galaxy Note7電池設置了規格和標準,而這種電池在設計與製造過程中存在的問題,我們未能在Note7發佈之前發現和證實,對此我們感到非常痛心和抱歉。”

  過去幾個月,為找出Galaxy Note7發生燃爆事故的原因,三星開展了排查工作。在調查過程中,三星對Galaxy Note7的硬體、軟體,以及相關流程如組裝、質檢、物流等各個環節進行了排查。為還原燃損發生過程,三星動用了700余名公司研究員和工程師、構建大規模的實驗裝置,測試了超過20萬部組裝完好的手機和3萬多塊電池,進一步明確了問題的根源。

  同時,美國保險商實驗室(UL)、Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團等業內領先的第三方機構也應三星的委託,針對Galaxy Note7事件原因的可能性展開了調查。

  這也是繼2016年8月24日,南韓發生首起Note 7手機爆炸事件以來,三星方面正式公佈該款手機的爆炸原因。此前,三星方面已經在全球停産、停售,並全面召回Note 7手機。

  2016年8月2日,被寄予厚望的三星新一代智慧手機旗艦Galaxy Note 7,開始在全球發售,並取得不俗銷量。但隨後,Note 7傳出多起爆炸事故。

  去年9月2日下午,三星正式召開新聞發佈會。三星手機部門負責人高東真對最近電池爆炸事件致歉,並稱Note 7爆炸由電池缺陷引起的,與手機本身無關,並宣佈對Galaxy Note 7的全球替換計劃。

  按高東真當時披露的資訊,截止9月1日,三星客服中心總共登記了35起關於Note 7的故障反饋,100萬台手機裏僅有24例存在電池故障。他當時表示,三星將用戶的安全置於首要地位,並決定停止Note 7的銷售,將對所有用戶提供換機服務。

  不過,換機顯然未能解決問題。此後,更換後的Note 7再度曝出起火爆炸事故,讓該款手機逐步走向停産、停售的末路。

  值得一提的是,在中國市場,三星起初並未同步啟動針對Note 7的全球召回計劃。當時三星方面宣稱,中國市場銷售的Note 7採用的是ATL(香港新能源公司)生産的電池,而其他市場Note 7採用的三星自家公司SDI的電池。

  不過,多名中國網友曝出自己購買的國行版Note 7起火爆炸事故。三星方面一度推斷,該産品損壞是因外部加熱導致。此舉引發中國消費者反彈。

  去年10月,三星證實Note 7終止生産,Note 7也變成手機史上最短命的手機。10月11日,三星在中國大陸啟動Note 7召回計劃。

  據國家質檢總局官網披露,三星(中國)投資有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃,決定自2016年10月11日起,召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數字行動電話機,共計190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台産品)。三星同時發佈聲明,再次向中國消費者致歉。(澎湃新聞記者 周玲)

  原標題:三星公佈Note7爆炸原因:根源在電池,設計與製造存問題

 

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