莒縣公安局深入開展“建設陽光戶政窗口”活動
莒縣公安局深入開展“建設陽光戶政窗口”活動
莒縣公安局深入開展“建設陽光戶政窗口”活動
中國網山東日照3月2日訊(王浩 通訊員 陳常玲)近日，莒縣公安局戶政管理科圍繞提升群眾安全感、滿意度總目標，在全縣戶政系統深入開展“爭做陽光戶籍民警、建設陽光戶政窗口”活動，著力打造“陽光戶政”特色品牌，推動全縣戶政工作和戶政隊伍建設創新發展。
戶籍窗口規範化。所有的戶籍業務大廳劃分為“四區一室”，即等候區、辦公區、服務區、體驗區、照相室，並張貼明顯標識，保證各區室服務用品配備齊全，最大程度地為群眾提供方便。各戶籍窗口全部安裝陽光戶政綜合服務系統，並確保系統運作正常。戶籍窗口民警嚴格遵守《人民警察內務條例》、《公安機關人民警察著裝管理規定》、《公安機關警務督察條例》的規定，按規定著裝，規範使用文明用語，杜絕發生“冷、硬、橫、推”現象。
隊伍建設正規化。各戶籍派出所配備至少一名在編戶籍民警，確保戶籍民警的專職化並保持相對穩定，調整戶籍民警做到先進後出、先培訓後上崗，新擔任戶籍內勤的民警，經過縣級戶政部門組織的專門業務培訓合格後方可上崗，切實增強戶籍民警的履職能力。
戶籍管理公開化。戶籍窗口公開辦理各類戶籍業務的條件、時限、程式、所需提供材料、收費項目、收費依據、標準等，並統一制定規範版面，懸挂在戶籍室醒目位置。公開戶籍窗口民警基本情況，包括姓名、照片、警號、聯繫電話等。公開辦公時間、預約服務內容以及諮詢、投訴電話等，設置警民聯繫箱(簿)、意見簿、便民服務條等，滿足群眾辦理業務的需要。
業務辦理流程化。戶籍業務嚴格按照《山東省戶口登記管理規範(試行)》明確的各項要求辦理。落實首問負責制和一次性告知制度。對諮詢戶口業務的群眾，接待民警會一次性告知所必須具備條件、程式和應提供的材料。對群眾提交的材料不齊全或不符合規定要求時，會一次性書面告知其應當補辦的材料。對不符合法律、政策規定的，會耐心説明原因，做好解釋工作。
便民措施多元化。戶籍窗口對前來辦事的老、弱、病、殘、孕人員，開闢“綠色通道”優先接待辦理。對無法到窗口辦理戶籍業務的老人、殘疾人、在校學生等特殊群體，可以通過電話預約、到府服務的方式進行辦理。通過開展愛民走訪活動，及時發現群眾存在的戶口難題，了解掌握其生活狀況和訴求，採取有效措施幫助其解決戶口問題。同時，戶籍民警依託微信、微網志、QQ等服務平臺，進一步搞好群眾戶籍業務諮詢回復、工作宣傳等各項戶籍工作。
廉政教育經常化。經常性地開展防腐倡廉警示教育，教育戶籍民警嚴格遵守警務工作紀律和廉潔自律規定，嚴格按照法定的收費項目和標準收取費用，嚴格執行票據管理和使用制度，始終做到依法辦事，自覺接受群眾的監督，嚴禁在辦理戶口和身份證過程中，出現各類搭車收費和亂收費現象，實現戶籍管理工作“陽光”、“透明”。
