近年來，我國經濟社會持續快速發展，機動車和駕駛人迅猛增長。據統計，截至2015年6月，全國機動車保有量已達2.71億輛、駕駛人3.12億人、全國辦理各類業務7億多筆、近5年平均年增長超過10％……這些數據背後，是日益凸顯的服務管理供需矛盾。
2015年7月，國務院印發《關於積極推進“網際網路+”行動的指導意見》，成為推動網際網路由消費領域向生産領域拓展，構築經濟社會發展新優勢和新動能的重要舉措。同年7月，公安部印發《關於推進網際網路交通安全綜合服務管理的意見》，決定在全國開展網際網路交通安全綜合服務管理平臺建設和推廣應用工作。“平臺將通過網頁、手機App、短信、語音電話等多種方式，提供百餘項線上服務”。
公安部相關負責人介紹，推進網際網路交通安全綜合服務管理工作，是公安機關全面深化公安改革、惠及億萬群眾的重要舉措，也是積極推進國家“網際網路+”戰略、創新政府服務模式的具體實踐。
2016年4月，《公安部關於修改〈機動車駕駛證申領和使用規定〉的決定》施行，進一步完善機動車駕駛人考試和管理制度。
截至目前，全國所有省市均已啟用網際網路服務平臺和 “交管12123”手機App服務。資訊查詢、告知提示等九大類124項服務功能已全部實現，辦牌辦證等四大類23項業務已全部開通。
公安改革兩年以來，公安機關積極推進網際網路交通安全綜合服務管理平臺建設，圈粉無數。截至目前，平臺累計註冊個人用戶7765.7萬，單位用戶15.6萬，累計提供各類服務2.1億次，“交管12123”手機App全國累計下載安裝總量約8086.9萬。
公安部相關負責人表示，下一步，公安部將繼續推動全國公安交管部門加大工作力度，確保網際網路平臺線上130項服務項目全部開通，進一步擴大網際網路平臺和“交管12123”手機App服務覆蓋面，手機App全部啟用，語音服務試點應用，建立起系統化、全覆蓋的交通安全服務管理體系。
