中國網山東東營6月27日訊(王徵徵)年過八旬的張大爺因中風常年臥床不起，近日因需要費用住院，想要支取醫保卡裏的款項。但是因老人長期不用醫保卡，造成密碼遺忘，無法代為支取，這可急壞了張大爺的老伴兒。正在張大娘為此著急的時候，東營港支行工作人員了解此情況之後，立即行動，採取雙人到府服務的方式，將櫃面服務延伸到客戶的家中，在最短的時間內解決了客戶的難題。在順利為張大爺更改完醫保卡密碼後，張大娘緊緊握住我行工作人員的手，連聲道謝，感激之情溢於言表。
“想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。”東營港建行的週到服務得到了客戶的認可，用實際行動溫暖了客戶、回報了社會。
初審編輯 楊迪
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