線上旅遊“坑”近九成 五一齣行要當心

2016-04-28 09:26:51 來源:人民網 作者:胡曉 責任編輯:朱益民 字號:T|T
摘要】五一假期在即,想要體驗“網際網路+旅遊”的你一定要小心線上旅遊的那些“坑”。據消費者網線上投訴平臺統計,2015年全年共接到線上旅遊投訴316件,佔全年旅遊類投訴總量的88.02%。“網購機票退不了”、“低價線路品質低”……

  “秒殺”、“特價”品質低

  據媒體報道,今年年初,旅遊達人劉小姐在一家線上旅遊網站上“秒殺”到一款泰國曼谷+芭提雅的5晚7日遊旅行産品,標注全程舒適酒店僅需1099元。誰知在遊覽過程中不僅購物項目多、耽誤了景點遊玩時間,當地導遊還推薦了許多自費項目,如不參加就會受到種種刁難。

  為了刺激、吸引消費者,不少線上旅遊網站推出“秒殺”、“特價”等活動。一些網友滿心歡喜地參加這些秒殺活動後發現,“秒”中産品後卻發現它並不如想像中美好:參加境外旅遊團必須自費辦理簽證、行程中不包括早餐及部分景點門票、五星級酒店住宿要另收服務費、景區門票不是套票,無法進入核心景區……

  消費提示:“五一”假期是熱門出行階段,大家一定要對此階段的“白菜價”旅遊産品提高鑒別意識。面對“秒殺”、“特價”等低價誘惑,先問清限制使用條件,看清合同已包含內容和需自理項目,不能將價格作為唯一選擇標準。如發現旅行過程中的實際情況與網站的承諾不符,要將各項證據保留,回來後將此作為向相關部門和機構的投訴依據。

  産品免費多為噱頭

  今年年初,一則“免費領取迪士尼樂園門票”的消息在網上瘋傳,後經證實為謠言。“門票免費領”、“旅遊紀念品免費拿”、“酒店免費住”……朋友圈時不時就會有各種免費旅遊産品的消息出來,引來大家圍觀轉發。市民謝小姐曾對媒體爆料稱,她以前很喜歡在網上搜索免費住酒店、免費景區門票的微信轉發活動,但至今沒有中到過獎,而且參加的活動中有一半是虛假消息。她發現,這些虛假旅遊産品特賣、免費消息多數是為了吸粉。

  消費提示:為了回顧遊客,的確有一些景區會組織免費贏門票或門票特賣等優惠活動,但這類消息基本都是在其官網或官方公眾號上發佈,或者是和正規的線上旅遊網、媒體官網合作。對於商業機構發佈的此類消息,消費者應提高鑒別意識。

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