赴韓旅遊遭遇侵權 多渠道可進行海外維權(組圖)

2016-03-18 10:56:07 來源:新華網 作者:王昱祺 責任編輯:朱益民 字號:T|T
摘要】中國遊客在南韓旅遊時遇到假冒偽劣商品、涉嫌價格欺詐等侵權事件時,因語言不通,投訴無門往往選擇吃啞巴虧,自認倒楣。對此,南韓旅遊發展局的相關人士表示,可以撥打南韓服務熱線1330進行投訴,或者在景區附近尋找旅遊警察維護自己的合法權益,以防惡性迴圈。

  化粧品高人氣 市場魚龍混雜

  南韓旅遊發展局最新統計數據顯示,2015年七成以上赴韓中國遊客的主要目的是購物。2015年中國遊客在韓每人平均消費額約為2200美元(約合人民幣14280元),比赴韓外國遊客平均每人平均消費額高出一倍以上。這其中,化粧品尤其受到中國遊客的青睞。無論是免稅店還是百貨店,各化粧品品牌銷量都一直遙遙領先。中國遊客的強勁購買力,也被一些不法商家“盯上”。

  近年來,南韓不斷曝出不法商家兜售假冒偽劣商品或抬高物價的新聞。據韓媒報道,僅在今年春節假期期間,南韓警察廳便查處了178起銷售假冒偽劣商品及涉嫌價格欺詐的投訴案件,其中包括一家專門向中國遊客出售假“馬油麵霜”等假冒化粧品的店家。據了解,該店共製作了2萬個假“馬油麵霜”,涉案金額高達10億韓元(約合人民幣550萬元)。

  南韓某化粧品公司職員田小姐告訴記者,中國遊客對南韓化粧品的喜愛,催生了許多化粧品店舖及品牌。現在的市場魚龍混雜,有一些店舖的流通渠道無從監管,很容易混入三無商品或假冒商品。因此遊客在購買商品時應儘量選擇正規渠道、正規店家,例如免稅店、百貨店及品牌專賣店等。

  記者在採訪中還發現有遊客反映,在購物時偶爾還會遇到“缺斤少兩”的情況。許多遊客會大量購買商品,但在付款後卻發現小票上的商品數量要比實際購買的數量多。因此提醒遊客在“大採購”時,需核實小票,以免出現多付款或拿錯商品的情況。

  語言不通 常遇打車被宰

  打車被宰,一直是中國遊客在南韓最常碰到的“倒楣事兒”。很多遊客因為語言不通,明知被宰也只能吃啞巴虧。來自遼寧的遊客翁小姐向記者講述了她的經歷,“我在東大門買完東西,想打車回仁寺洞的酒店。上車後我把賓館名片拿給司機看,並用英語和他説要去這裡。司機嘴上回答OK,但走著走著發現不對,我記得來的時候很近,但回去司機繞到了新羅免稅店”。果不其然,到了目的地,司機問翁小姐要五萬韓元,翁小姐拒付與司機用英語爭吵了起來。酒店大堂人員聞聲前來幫助協調,但最終翁小姐還是付了1.5萬韓元的車費。“後來我問了酒店的人,這個距離正常打車也就是四五千韓元,他竟然要五萬,到最後還是多付了一萬韓元”,翁小姐説到此處仍然很氣憤。

  南韓旅遊發展局的相關人士在接受記者採訪時表示,他們時常會接到像翁小姐一樣的計程車宰客投訴。接到投訴後,他們都會按照規定對司機進行處罰,但有一些因為沒有具體的車牌號,接到投訴也無法處理。因此提醒遊客如果懷疑司機繞路,最好下車時要發票,發票上會明確記載車牌號及上下車時間。此外,建議遊客可以通過撥打首爾市120茶山熱線或其他翻譯熱線與司機溝通,明確目的地地址。

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