近日，淄博市的高先生打車從淄博張店區西二路華萊士到溫州大廈附近只行駛了2.5公里，沒有超過起步費，司機竟然收取12元的費。更讓高先生感到氣憤的是，司機説給你2塊錢你走吧我還有事兒。高先生無奈隨後要了發票後便下了車。
事後高先生給記者出示了當時的機打的費發票，發票上顯示出詳細內容，上車21:37下車21:41里程：2.5，等候：0，狀態：D-Z 4元，金額：12元。
行駛里程不到三公里，只有2.5公里，按説收費金額應該是起步費8元，為什麼會是12元呢?
事實是，計程車票上的D-Z是電召服務的標識，一旦使用電召服務確實要加收四塊錢。可是高先生並沒有使用電召服務，為何計程車司機要加收這一塊費用呢?
根據高先生提供的資訊，記者找到了這輛車牌號為魯CTJ**7的計程車司機高師傅，高師傅表示當時是不小心按到的電召按鈕，自己不是有意的。同時司機高師傅表示，會主動聯繫高先生，將費用返還，並向高先生道歉。
不過對於高師傅誤操作的解釋，淄博市交通局計程車管理科科長呂茂良表示不認同：按鈕不是按一下，要按順序按多次才能夠完成操作，所以出現誤操作的可能性很小，沒有通過電召中心完成這個服務，只是在計價器上有個操作。
記者隨機找到一位計程車司機進行了解，在計程車的計價器左側我們看到有三個按鈕，必須從上到下按照1、2、1、3的順序按四下才能夠實現電話召車，並且打下表後30秒之內才可以，30秒之後就失效了。
那麼這個四元費用到哪去了呢?對於車租車司機亂收費的行為一經投訴，計程車管理科是如何管理的呢?工作人員給出答覆：如果沒有通過電召平臺叫車的話，我們不會收費，計價器不能遠端操作。像高師傅這種行為，如果被投訴，根據計程車管理規定，應該處以100元以上500元以下罰款。
類似事件的發生讓人心生不安，如果我們打車到遠一點的地方，到陌生的地方，如果我們沒有仔細看的票的習慣，如果我們不知道D-Z的含義，在發生像高先生遭遇到的情況時，乘客應該怎麼處理?對此，淄博市交通局計程車管理科科長呂茂良做出提醒：首先，在行駛路程不出現堵車的時候的費應該差不多，如果差四塊錢的話，就比較多了，應該引起警覺了；第二個，乘客如果有所疑慮的話，要注意看下發票上面，有電召的首字母D-Z，還有個4元的額外收費。同時，如果大家在打車時一旦出現糾紛，您可以撥打電話12328進行投訴。
