業務經理:被拉黑是因為涉嫌刷單
據了解,“派樂趣”和“達達配送”都屬於趣盛公司,成立於2014年。是基於眾包和移動網際網路,為商戶提供同城即時配送服務的平臺。既然王女士是這個平臺的商戶,為什麼突然被拉黑了呢?
派樂趣公司青島市黃島片區經理馬先生説,拉黑肯定是因為刷單。但王女士表示,之前確實收到過店舖禁止接單的處罰通知,但是認為自己並沒有惡意刷單行為。王女士最關心的還是賬戶裏的錢能否取出來。然後電話聯繫了客服,但得到的回復是:賬號不接受處理。
資金被凍結 商家覺得冤枉
記者在採訪中了解到,不只是王女士,在青島有多家超市和餐館的商家遇到了類似的情況。他們都是加入“派樂趣”平臺,突然之間賬號被拉黑了,裏面的資金也被凍結了。
許先生開了一家羊湯館,加入派樂趣平臺之後,業務一直很火。然而,在前一段時間,賬戶也被拉黑了。 青島市黃島區某羊湯館老闆許瑞祥説,上了平臺以後,下載了軟體,就在上面接單。接了單就給顧客送,然後錢隔幾天給一次。29號上午,突然之間,也沒相互聯繫,不知什麼原因,把賬號拉黑了。
賬戶被拉黑,裏面近4000元的營業額取不出來,許先生非常著急。據他介紹,在同一天被拉黑的商家就有數十家。這些商家在被拉黑的同時,大部分收到了處罰資訊,稱商鋪存在刷單行為。
據記者了解,商家們並不擔心以後還能否繼續使用這個平臺,他們擔心的是賬戶裏的資金如何取出來。商家告訴記者,他們的賬戶被凍結後,都找過當地的業務員。但是,業務員讓商戶找公司。然而,當撥打公司的客服時,發現手機已經打不進去了。為此,商戶找過相關部門,得到的答覆是屬於經濟糾紛,建議協商解決。那麼,這些商家的賬戶被凍結,到底是不是刷單的原因呢?記者來到了派樂趣在青島辦公地點了解情況。派樂趣青島辦公點工作人員説這事辦事處不是公司。這邊是一個站點,公司在北京。