“咱先不説全款，如果説貸款客戶的話，你只要在貸款期間之內，都需要在4S店買保險。”青島三合賓士4S店銷售負責人葛經理的回答驗證了王先生的説法，他表示，之前所承諾的退還五千塊錢押金，並不是指的現金退款。“而且，我們店的話，表示的也非常明確，這個錢我會給你，只不過通過某種形式給你，但這個東西對您是沒有任何利益上影響的。”
4S店的這名銷售經理表示，這五千塊錢的續保押金可以退，但只能以從他們店裏購買保險的形式返還，由於王先生去年的車險沒從他們店裏買，所以，這個錢現在不能動。
貸款還完 續保押金為何不退?
“正常續保押金，4S店這邊的理解，就是從我們家買保險，這叫續保，因為第一年從這買了嘛，那續保肯定是根據前一年往下續麼。”按照葛經理的説法，讓車主繳納續保押金，是因為對方在還貸期間，4S店要承擔一定的風險，可是，目前車貸已經還完了，還要繼續從4S店買保險，這讓王先生很難理解。
葛經理稱：“咱一碼歸一碼，交續保押金的時候，我説的很明白，我説續保押金的話，到第二年買保險，給你折出來。”
對於買車時候的約定，雙方各執一詞。而購車合同中並沒有對車輛在4S店投保進行約定。幾經協調，4S店負責人給出了新的解決辦法。
葛經理表示，5000塊錢可以想辦法退一半，另一半等明年買保險再退。而王先生表示，保險已經續上了，貸款也都還完了，肯定不能接受只退一半。
4S店始終不願全額退還王先生的續保押金。而記者撥通了梅賽德斯賓士中國區的客服電話，客服中心工作人員表示：“這是經銷商的自主經營行為，不是我們這邊規定的。”
對於4S店收取續保押金，讓車主在貸款期間只能從店內繳納保險的做法，山東康橋(青島)律師事務所律師劉峰楠表示：“作為消費者來説，有自主的選擇權跟公平交易權，汽車經銷商這邊強制消費者繳納續保押金，是違反了消費者權益保護法規定的。”
而葛經理表示：“我在斯巴魯做銷售總監，我在斯柯達大眾也做過，也做銷售經理，包括我在青島之星也做過，我來青島三合，這四個公司的話，都是這個套路。”
4S店交續保押金是貸款買車的普遍現象?隨後，記者對青島多家品牌的4S店進行了走訪調查。
