五大航空公司聯合聲明：不文明旅客乘機將受限

　　反應 乘客應有知情權和申訴權

　　機場和航班上是特殊的公共場合，一旦某些旅客出現不文明行為，可能帶來嚴重的後果。在乘客曹女士看來，對於影響航空安全的行為，確實有必要給予嚴厲的處罰，這樣可以讓旅客自律和警醒，減少或杜絕不文明的行為。

　　不過曹女士也認為，在乘客被“拉黑”前，應該尊重其知情權，保留其申訴的權利。“由於資訊不對稱，乘客有時很難弄清楚航班究竟因何延誤”，當飛機無故晚點、乘客坐臥不安的時候，有些機乘人員如果態度傲慢，容易導致旅客的不文明行為，這類情況也應該多聽聽乘客的聲音，不能一味偏袒。

　　上述一家航空公司相關負責人表示，去年，國家旅遊局頒布實施《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》，並與中國民航局簽訂了《關於加強文明旅遊工作促進行業融合發展的合作協議》。今年1月，中航協也頒布了《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》。這説明“不文明記錄”是整個旅遊業和民航業的事情，“希望主管部門能儘早出臺具體操作辦法，也便於航空公司具體執行”。