為進一步推進簡政放權、放管結合、優化服務改革，切實解決群眾“辦證多、辦事難”問題，近期，臨沂市出臺了《簡化優化公共服務流程方便基層群眾辦事創業實施方案》，著力簡化辦事環節和手續、優化公共服務流程，為群眾提供優質、高效、公平、可及的服務。
為切實做到便民利民，方案明確了7項重點任務，主要是按照依法依規、公開透明、便民高效的原則，全面梳理公開公共服務事項目錄和服務指南，切實為辦事群眾提供方便。最大限度地精簡各類不合法、不合理、不必要的證明、蓋章環節和申請材料，清理各類無謂證明和繁瑣手續。深入清理證照年檢，以及與證照核發、年檢等掛鉤的政府指定培訓。
方案提出，不斷創新服務方式，加強服務能力建設和作風建設。加快政務服務中心功能升級，探索將部門(單位)分設的辦事窗口整合為綜合窗口，變“多頭受理”為“一口受理”。建立健全首問負責、一次告知、並聯辦理、限時辦結等制度，積極推行一站式辦理、到府辦理、預約辦理、委託代辦等服務，消除“中梗阻”，打通群眾辦事“最後一公里”。
同時，加快推進網上政務服務平臺建設，實現政務服務互聯互通，推行實體服務大廳、網上服務大廳、移動客戶端、自助終端等相結合、相統一的綜合服務，為群眾提供方便快捷的多樣化服務。持續推動公共服務事項、行政權力事項上網運作，提高全流程網上辦理率，減少辦事人到現場次數。通過多種方式提供全程線上諮詢服務，及時解答申請人疑問，實現網上受理、網上辦理、網上反饋，以及辦理進度和辦理結果網上實時查詢。
為了避免各類“奇葩證明”、“迴圈證明”等現象發生，方案提出，以公民身份號碼或統一社會信用代碼作為唯一標識，建立全市統一的電子證照庫，推動公共服務事項、行政權力事項的證件數據、相關資訊等跨部門、跨區域、跨行業互認共用，實現群眾辦事“一號”申請。加快推進行業部門資訊系統市級集中，實現數據歸集和高效整合;依託“網際網路+”，促進部門數據資訊相互銜接，變“群眾奔波”為“資訊跑腿”。
按照方案規定，2016年12月底前，需完成政務服務平臺建設，將行政許可事項(涉密事項除外)納入網上運作;2017年12月底前，基本實現公共服務事項和主要行政權力事項上網運作，讓群眾少跑腿多辦事。
