10日晚23點,買家諮詢多了起來,客服妹妹的雙11提前開始了
立下“軍令狀”,保證完成雙11任務。
為了給員工更為舒適的休息環境,沂蒙公社提前支好了帳篷。
“聽從命令,服從指揮,保證完成任務,否則接受處罰。”這是雙11前沂蒙公社各部門負責人立下的“軍令狀”。另外,為體諒員工的辛苦,沂蒙公社在會議室支起帳篷。緊張、壓力、人性化的關懷,讓雙11的前夜變得不尋常。
10日下午6時,記者來到位於涑河南街的沂蒙公社。“下定決心,排除萬難,爭取雙11的勝利!”安靜的大廳裏,懸挂的標語橫幅映襯著這裡的不平靜,彌散著大戰前硝煙的味道。
大廳的桌子上,食品、飲料、水果一字排開,為打算奮戰一夜的員工提供能量。會議室裏,四個帳篷已經搭建完畢,這是為員工提供的臨時休息處。考慮到通宵的辛苦,這是今年沂蒙公社第一次為員工準備。
晚上7時,全體員工一起用餐。用餐後,部分員工已提前進入工作狀態。員工小吳負責網頁維護,他已經做好了4個不同的頁面,在相應時間準時更換。“零點到兩點是一個頁面,明天上午9時、下午3時分別有兩個秒殺,晚上8時開始倒計時又是一個新的頁面。”小吳説。
客服小楊趁著晚飯後的時間趴在桌子上稍微休息了下。對她來説,晚上9時就要正式上線了。“去年雙11的情景我還清楚地記得,一天接待了2000多個客戶。”小楊説,9點就進入工作狀態,從10日晚上10點到11日淩晨兩點是首個高峰期,屆時雙手手指在鍵盤上飛舞,兩手都酸痛得厲害。
據沂蒙公社孫姓工作人員介紹,從9月28日開始沂蒙公社參加天貓的雙11海選。根據服務、銷量、品質等因素,10月10日沂蒙公社被天貓確定為主會場。“10月21日到11月10日進入預售期,11月10日正式進入臨戰狀態。”小孫説,從10日到11日,一般會有4個銷售高峰。“從零點開始迎來第一個高潮,將持續一個多小時的時間,成交聲接連不斷。”11日上午8時到10時、下午3時又迎來兩次小高潮,晚上8時到10時,隨著倒計時的到來將迎來又一次銷售高峰。
自成立以來,這是沂蒙公社經歷的第三個雙11,第一年銷售額100萬元、第二年600萬元。“今年我們的目標是達到800萬元。”沂蒙公社一負責人説,沂蒙公社的山楂條做到了全網第一,各類食品也全線飄紅,這讓沂蒙公社有了底氣。
現場花絮 “我的生日願望就是雙11大賣!”
10日晚7時,是沂蒙公社全體成員用餐的時間。這時大廳裏的燈突然滅了,一位員工端著插著生日蠟燭的蛋糕走了進來,全體人員唱起了生日歌。“祝你生日快樂……”10日過生日的員工小周已感動得説不出話來。
“我真沒想到,太激動了。”戴著生日帽的小周許下了生日願望:“我的生日願望就是今年的雙11大賣!”她的話也説出了全體員工的願望。
特別提醒
雙11來了,小心這些“潛規則”!
“雙十一”活動舉辦八年了,網路購銷如火如荼,但不良現象也很不少:刷單、造假、欺詐……
在電商産業主體中,平臺“一家獨大”,種種現象、問題指向多年痼疾——電商“潛規則”。
——鉅額推廣費用:肥了平臺,瘦了商家
——刷單刷好評:虛假繁榮傷及誠信根本
——“價格大戰”:網貨假冒偽劣根源未除
——根除“牛皮癬”:平臺膨脹,有待制衡
“雙十一”發展至今,銷售火爆。究其原因,並非主要因為産品創新、品質提升、品牌做強或是消費體驗優化,本質仍是由低價至上主導的傳統價格戰。
專家説,“雙十一”模式的過度膨脹,會逐漸蠶食國內製造業在産業轉型升級過程中多年辛苦累積起來的創新和品質基礎,讓大量民營企業被無情地綁定在低價、低質的傳統惡性價格戰之中。