“公共自行車已經還了，手機上的計費軟體卻還是在計費中，這是怎麼回事?”27日上午，家住臨沂蘭山區的王先生撥打市民熱線12345反映，他將公共自行車歸還後發現，手機計費軟體還在計費中，希望有關部門幫忙協調。
公共自行車租賃軟體顯示計費41個小時。
據王先生介紹，25日下午5點多的時候，他從魯南化工城的公共自行車站點租賃了一輛公共自行車，騎了40多分鐘，在臨西十二路與大山路交會處的杜家朱許村的公共自行車站點歸還了公共自行車。
“平常歸還完公共自行車之後，手機裏的軟體會馬上停止計費，當時我就以為手機軟體停止計費了也沒在意，一直到了第二天，準備再租輛公共自行車騎的時候，發現手機軟體還在計費中。”王先生表示，他手機使用的是“叮嗒出行”APP軟體。
看到還在計費中，這讓王先生十分困惑，難道是公共自行車沒有放好嗎?王先生表示，歸還完自行車之後，他特意拽了一下公共自行車，防止沒有歸還好，“確實是歸還成功了，當時車樁已經鎖上車了，根本拽不出來。”王先生介紹。
為了防止出現意外情況，王先生又趕緊趕到了歸還公共自行車的站點，結果發現公共自行車不在了，“當時把我嚇壞了，要是真沒放好，讓別人騎走了不還，這輛公共自行車的損失就算在我身上了。”王先生擔憂道。
隨後王先生趕緊向臨沂公共自行車客服反映了情況，“客服人員幫忙查了一下，説這輛公共自行車已經被別人騎到了另一個站點，狀態顯示是已經歸還了。”王先生這才松了一口氣，但是公共自行車已經歸還了，這一直不停的計費怎麼解決呢?
王先生表示，客服雖然稱儘快給解決，但是計費一直跑到了40多小時還沒停下來，這些費用誰來承擔呢?“一小時之內免費，超過一小時1元錢，這都40多塊錢了!”王先生稱。
為此，沂蒙晚報記者聯繫了臨沂公共自行車管理服務中心，工作人員表示，這是“叮嗒出行”APP軟體系統的問題，“這個軟體還在不斷完善中，如果市民出現類似情況，可以直接撥打我們客服熱線反映，我們肯定給及時解決。”該工作人員介紹道。
這種情況出現的費用誰來承擔?該工作人員表示，因為是系統故障原因，所以不會扣租車超時費用，等手機顯示不計時之後，市民可以繼續使用租車了。
