18歲的小麗(化名)是個愛美的女孩，每年都會染一兩次頭髮，經常更換發色。10月15日，小麗來到臨沂河東區東興大街一家理髮店染發，在經過8個多小時的漂染後，小麗的頭皮很快出現大面積的流膿現象。
8小時漂染過程，一上色就痛得大哭
家住河東區小麗今年18歲，和很多愛美的女孩子一樣，喜歡化粧和打扮自己。小麗每年都會染上兩三次頭髮，更換不同的發色。今年上半年小麗將頭髮染成了黑色，但是最近小麗又喜歡上了淺色，決定再去染發。
10月15日下午兩點多，小麗和另外兩名好友一起來到河東區東興路九州美食街的一家名為東藝美業染發的理髮店。在經過一番議價後，小麗及兩個朋友均以150元的價格達成協定，開始染發。“我們三個染的不同的顏色，但價格都是一樣的。”
由於小麗之前染過黑色，想要染上淺色，必須把頭髮整體漂白才可以。小麗稱，漂色的過程未感到不適，只是時間有些長。“因為店裏人很多，給我做頭髮的那個理髮師同時給好幾個人做頭髮，所以有點忙不過來。”小麗説，漂完頭髮已經到晚上8點左右了。接著美發師開始給小麗頭髮上色。
“染發劑剛抹上不到五分鐘，我就感覺頭皮火辣辣的疼，過沒多久就像有人使勁扯頭髮，火燒一樣疼。”小麗説當時她就疼得哭出來了，跟理髮師説自己疼得受不了，而理髮師沒有理會，並安慰説有點疼很正常，做完就好了。
一直到晚上11點多，小麗的染發過程才結束，全程8個多小時。“最後付錢的時候，我説頭皮還是很疼，他們看了一下説有些紅，過幾天洗了頭就沒事了。”不知情的小麗沒有多想，忍著疼痛回了家。
理髮店稱：皮膚敏感，正常現象
到家之後，小麗感到頭皮疼痛的情況沒有減輕，叫室友查看情況。“她們跟我説，我頭上很多地方開始流黃水，流膿了。”小麗非常害怕。
16日一早，小麗就請假未去上班，下午去了一家診所。“醫生説我的情況很嚴重，過了一天了還在流膿，趕緊打了消炎針。”小麗于17日再次更換診所醫治，情況有所好轉，加上外敷和內服的藥，流膿情況減少，頭皮大面積開始結痂。
16日，小麗來到理髮店尋求説法，理髮師在查看小麗頭皮情況後説屬於正常現象，過幾天就好了。“説我是敏感皮膚，不用擔心，也不用打針。”小麗非常氣憤，對於理髮店的回應態度很不滿。
“醫生説，我的頭髮很有可能會跟著結痂脫落，説不定以後都不能再長頭髮。”小麗説，自己染發多次從未出現過這種情況。“醫生説可能是藥水使用過多，灼燒毛囊及頭皮皮膚，很有可能對毛囊造成永久性損傷，建議我去醫院診斷一下。”
17日，記者聯繫到了給小麗染發的理髮師。“這很正常，她皮膚比較敏感，過幾天就好了，不需要打針吃藥，醫生説的脫髮情況不會發生的。”查看小麗與理髮師的聊天記錄發現，理髮師並未感到驚訝，處理事情的態度並不積極。
“我的醫藥費，還有染發的錢必須得退還給我，明天我還要去醫院診斷一下，如果有什麼嚴重後果，我肯定不會接受他們這種處理結果和態度的。”小麗告訴記者。理髮師稱，相關賠償問題可以和小麗直接面談。
