今年以來，日照經濟技術開發區地稅局主動適應經濟新常態，積極踐行市局“走在前列”奮鬥目標，通過打造溝通、辦稅、監督三個渠道，切實解決服務納稅人最後“一公里”問題。
主動積極作為，打造無障礙溝通渠道。通過開展換位思考討論活動，讓稅務人員變身“納稅人”，通過“辦一項稅務登記”“開一張發票”“諮詢一個涉稅問題”等形式體驗納稅人的工作，真正站在納稅人的立場和角度思考問題、開展工作;將稅務人員的崗位職責、人員分工、聯繫電話等主動公開，確保納稅人的諮詢在第一時間得到回復，切實提高業務辦理效率;建立稅企QQ群、微信群，及時將最新的稅收法規和政策進行共用，並進行線上解釋答疑，互動性、時效性明顯增強。例如，通過網路平臺，第一時間將2016年房産稅徵收標準進行宣傳，對契稅、營業稅平方數、稅率、優惠政策等進行詳細解讀，受到了普遍歡迎。通過以上人性化服務措施，納稅人能夠快捷便利地辦理納稅事宜，使服務真正實現貼心、知心和熱心。
落實服務制度，打造無障礙辦稅通渠道。分局通過開展貫徹落實《納稅服務規範》系列學習活動，定期組織考試，以考促學，確保前臺人員將《規範》內化於心、外化于行，從而更好的將首問責任制、限時辦結制和“一站式”服務制度落到實處;嚴格落實省市局取消和下放的審批事項，將審批崗位設置到前臺，第一時間進行審批，從而有效縮短辦稅時間，避免納稅人多頭找、多頭跑，提高辦稅效率。例如，在辦稅服務廳設置“稅法宣傳臺”，放置《規範》《稅法》、稅收政策單頁等供納稅人瀏覽查閱，今年以來，累計閱讀達到600余人次，收到了良好的效果。
開展紀律行動，打造無障礙監督渠道。服務品質是地稅不懈追求的目標，紀律行動是品質的保證。分局從提升幹部職工素質抓起，用紀律行動自我加壓、自我約束、自我提高，樹立納稅服務無小事的理念，把納稅人的小事當做大事來辦，全身心的做好納稅服務工作;嚴格執行稅收執法責任制，嚴格落實《稅務人員違法行為處分規定》，健全監督制約機制，暢通納稅服務投訴渠道，對於投訴事項及時建立臺賬，對相關人員及時進行約談，真正做到防微杜漸、保護幹部;建立和完善廉政風險防控平臺，細化廉政風險點，確定風險等級，明確各自責任範圍，從程式和重點環節上實施預防，將規矩挺在前面，由過去被動的事後追究，變為主動的事前預防，有效防範執法風險。例如，根據市局“紀律行動”三年規劃總體部署，設置網路版“紀律監督郵箱”和實物意見箱，虛心接受監督，及時加以整改。
