濱州工行鄒平支行通過建立工作晨夕會制度提高網點服務水準

　　中國網山東濱州3月2日訊 (記者 林夢雲 通訊員 陳耀煒) 濱州工行鄒平支行為提升網點管理水準和服務能力，營造營業網點團隊協作氛圍，通過建立常態化、制度化的工作晨夕會制度，提高晨夕會品質，帶領員工以良好精神面貌投入一天工作，鼓舞士氣、指導工作、提升業務能力和服務技巧。

　　一、參加網點濱州市大晨會，增強業務指導性。按照上級行要求，員工們週三定期參加全市組織的“大晨會”活動，通過行銷戰報、重點工作、經驗分享、風險提示等板塊，及時掌握上級行各類資訊，了解濱州市和工商銀行鄒平縣支行重點業務發展行銷情況，分享行銷經驗，提高了業務行銷和經營管理的即時性、有效性，起到了事半功倍效果。

　　二、實行行級領導坐班，提高網點晨會品質。各網點按業績通報、工作計劃、員工技能培訓、重要事項通報、合規教育、員工思想動態等內容召開晨會，通報工作情況、安排當日工作及行銷目標;支行建立晨會坐班制度，每日安排行級領導到各網點輪流參加晨會，對支行重點工作進行安排部署，在加強與員工交流溝通的同時，使員工迅速進入工作狀態。

　　三、開好網點夕會，提升網點管理水準。網點營業終了組織人員召開夕會，全體人員對自己當天工作進行總結彙報，客戶經理主要彙報産品行銷、客戶維護等情況;櫃員主要

　　彙報櫃面服務、核算品質等情況，人員較多的網點按客戶經理和櫃員分組召開，對重點業務行銷指標、當前重點工作和網點考核弱項指標進行重點彙報，網點負責人對彙報情況進行點評和總結，肯定成績，搜尋不足，分析原因，不斷進步。