泰山景區春節迎客59萬 遊客投訴僅1起

　　遊客的旅遊體驗是景區的最大口碑，泰山景區節前組織開展“春風行動”，要求全體職工以山為家，愛我泰山，全力為遊客提供多元化、便利化、標準化的便民服務。落實“以人為本遊客至上”的服務理念，牢固樹立“泰山無小事、遊客無小事”的思想，想遊客之所想，急遊客之所急，為遊客提供超值服務。

　　圍繞“安全、衛生、經營、服務”等工作，不斷強化措施，積極豐富手段，以“發放森林防火宣傳材料，營造廣泛宣傳、全民參與的森林防火氛圍，確保了遺産資源安全;增加衛生保潔員，增設臨時垃圾箱，對公廁設施進行動態維護;組織電子資訊技術力量，保障“數字泰山”應用系統設備穩定運作;對經營業戶進行統一規範和監管，強化明碼標價、文明服務、規範經營情況。

　　針對遊客投訴，泰山景區嚴格落實“方便遊客投訴、快捷高效處理、資訊反饋及時”的投訴處理機制,全力做好現場服務，及時化解矛盾，確保遊客盡興遊覽。同時設置多處旅遊諮詢點，發放宣傳彩頁，給遊客解答問題等多種形式，為遊客打造安全文明祥和的假日旅遊環境，擦亮了泰山景區管理服務窗口和品牌形象，做到了讓中外遊客慕名而來，滿意而歸。