中國網山東臨沂12月8日訊(孫志華)莒南縣城管局牢固樹立“微笑城市、溫馨城管、幸福莒南”的理念，以便民、利民的服務措施為核心，全力打造服務型城管隊伍。
政務公開“零保留”
建立健全社會溝通交流渠道，通過莒南縣城管網、城管資訊宣傳欄、莒南城管微信公眾號將城市管理政策法規、工作職責、辦事程式等事項進行公開公示，引導公眾參與城市管理工作，並廣泛接受社會各界監督。
執法程式“零差錯”
大力推行前置式、疏導式、文明式執法，進一步明確細化職責職權、責任到崗到人。同時，在工作中不斷強化內部監督考核，通過案件回訪、案件評查等手段，加強對執法過程的監督，確保執法程式的規範和執法過程的公正透明。
接訪投訴“零障礙”
暢通12319城市管理服務熱線，積極參與“行風熱線”，認真辦理“12345”市民服務熱線，通過踐行“熱心辦、馬上辦、辦得好”的服務承諾，對涉及城市管理方面的各種投訴舉報案件，做到事事有著落、件件有回應。
服務群眾“零距離”
積極開展“結親連心”活動，變被動服務為主動服務;定期開展“城管與商戶共建、黨員服務在一線”活動，與流動商販、經營商戶等服務對象交流談心，幫助他們解決實際困難，爭取理解與支援，進一步樹立親民、為民的城管新形象。
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