進一步檢查得知，潘蘭雲患上了“尿毒症”的常見並發癥——繼發性甲狀旁腺功能亢進以及腎性骨病。此病使其全身骨頭中的鈣大量流失，全脊椎柱廣泛性骨質疏鬆致脊椎側彎，從而身高縮減、體重減輕。同時伴有骨畸形，致其面部變形，年輕的臉龐變得蒼老。最終潘蘭雲被診斷為“退縮人綜合徵”。
“之前也出現過'退縮人綜合徵'的病例，但潘蘭雲很年輕，在半年時間內身高快速縮減13釐米，十分罕見。”武漢協和醫院泌尿外科醫生王振迪説。
武漢協和醫院泌尿外科主任章小平介紹，“尿毒症”最終治療方法是腎移植，但繼發性甲狀旁腺功能亢進導致潘蘭雲低血鈣、高血磷，甲狀旁腺激素水準過高，腎移植術後即使恢復腎功能，也難以恢復正常。“這樣的情況下就不適合做腎移植手術。”
1月14日，武漢協和醫院為潘蘭雲進行了甲狀腺全切除術加自體移植術，經過補鈣等對症支援處理，目前，潘蘭雲骨痛症狀得到緩解，可以自己行走。“剛來醫院時我不能自己走路，是媽媽和舅舅背著我，現在可以自己走了”，潘蘭雲説道。章小平介紹，通過外科手術，潘蘭雲的身高雖難以恢復到從前，但骨畸形可部分改善，容貌有望變回原來的樣子。
鋻於潘蘭雲恢復情況不錯，下一步治療就是等待合適的腎源進行腎移植，但高昂的醫藥費令母親劉愛民十分發愁，“我們一家是農村人，現在就靠她爸一個人在外面打工。”此前，劉愛民在網上賣自己親手製作的“愛心辣椒醬”為女兒籌集醫藥費，感人的故事引起許多網友關注和購買。現如今，劉愛民為了專心照顧女兒，也沒法做辣椒醬了。
潘蘭雲翻出患病前的照片，身材苗條，年輕可愛。她渴望回到從前的樣子。
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