隨著“雙十一”臨近，各大電商平臺的預售、打折、紅包、返現等各色促銷宣傳鋪天蓋地。針對促銷期間電商可能出現的網購商品品質、物流配送、售後服務、消費糾紛等問題，11月2日下午，江蘇省工商局約談了京東商城、途牛網等省內10多家電商平臺，並對全省網路交易平臺提出要求。
網路交易平臺應當嚴格遵守《消法》、《反壟斷法》、《網際網路廣告管理暫行辦法》等相關法律法規的要求，加強誠信自律。其中，組織集中促銷活動的網路交易平臺，應當依據可以查驗的統計結果公佈網路集中促銷的成交量、成交額，不得對成交量、成交額進行虛假宣傳，不得直接或者間接為平臺內集中促銷經營者虛構交易、成交量或者虛假用戶評價。
規範促銷活動。要在網站顯著位置，事先公佈促銷活動的期限、方式和規則。要加強對促銷活動實施者的經營資質、身份資訊排查，全面梳理近期網路商品價格，防範一些經營者採取先漲價後降價方法虛構優惠促銷，欺騙消費者。要全面排查商品資訊，嚴禁國家明令禁止銷售的商品資訊發佈。在促銷活動中銷售、附贈的商品須符合《産品品質法》的規定，不得因促銷降低商品品質。要嚴格履行承諾，不得對商品和服務作引人誤解的虛假宣傳和表示，不得捏造散佈虛偽事實損害競爭對手的商業信譽和商品聲譽，不得限制、排斥其他經營者開展促銷活動。
要採取必要的技術手段保障平臺的正常運作，制定促銷活動物流配送應急預案，在配送不及時的情況下，要向消費者做好解釋。加強消費維權。網路交易平臺應當落實“七天無理由退貨”等法定義務，要依法對網路交易規則進行梳理規範，不得採用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七天無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等對消費者不公平、不合理的規定。網路交易平臺要通過售前的平臺內網店主體準入和商品引進、售中的交易管理、售後的服務監督等管理機制的建立，實現消費維權流程的可追溯，保護消費者的合法權益。發揮行業引領作用，打造“江蘇網商”的整體品牌形象。
據統計，截至7月底，江蘇全省工商系統共開展網上檢查網站(網店)78876個次，立案查處網路違法案件539件，罰沒款總額1482萬元，案值2162萬元。(記者 崔佳明 通訊員 談瑋)
