臨沂車務段積極做好2017年元旦小長假客運工作

　　中國網山東臨沂12月22日訊(通訊員孫佃建)2016年12月30日至2017年1月2日。全段13個火車站精心安排好假日期間旅客運輸組織工作，提高服務品質，加強售票組織，強化現場控制，隨時處理突發問題，確保客運有序可控。

　　小長假期間管內列車運力無變化，各方向列車票額充足，出行旅客可以採用網際網路、電話訂票，或到車站窗口、代售點直接購票。加強客票管理，準確掌握站車客流變化情況，優化票額預分方案和售票組織策略，加強預售期內策略調整，進一步提高席位利用效益，保證旅客購票出行。

　　完善車站安全、引導、服務標識，健全客服設施維管用制度。大力倡導主動服務、微笑服務、臨沂車務段積極做好2017年元旦小長假客運工作

　　熱情服務和愛心服務，充分發揮車站服務台作用，幫助旅客解決出行中遇到的問題，特別是加強重點旅客服務。針對冬季可能出現的雨雪天氣、設備故障等影響客車運作的情況，完善應急處理預案，落實人員、物資，逐級明確責任。遇旅客列車大面積晚點時，立即啟動應急預案，合理調整運輸組織，快速恢復列車運作秩序。