從蚊蟲咬到意外傷亡便宜的意外險才10元
針對出境遊，幾家大的保險公司都有七八種方案，保費不一，保額也各不相同。“最便宜的意外險只需花十幾元，10元-50元左右的比較常見。”姜東方説。
山東嘉華旅遊市場部一女士介紹,以保費為30元的意外險産品為例，其保額是25萬。參保的內容小到被蚊蟲叮咬，大到遭遇盜搶、意外傷亡等突發情況。旅遊意外險除了人身意外可保以外，還有如旅程延誤、行李延誤等方面。而100元的意外險産品，保額可高達百萬。
姜東方説，遊客在國外遇險，可直接撥打保險公司報案電話。“遊客的保單上都有保單號，根據這個保單號，保險公司能查出遊客買的是哪一款保險産品，其保障相應是多少。”但不同旅行社的救援能力不一。國內保險公司的救援，需要跟國外的公司進行合作。遊客在境外遇險後，保險公司的境外代理點或與其合作的境外救援公司會到現場救援、理賠。
張女士在山東一家大型旅行社的法務部工作，她向記者講述了一起案例。5月31日，一位30多歲的遊客在新加坡遊玩過程中，突發胃出血，被送進當地醫院診治。“如果不理想的話，我們會趕緊通知家屬，包括旅行社的人還有保險公司的人一同趕過去。如果更嚴重，一旦人沒了，保險公司、旅行社與遊客家屬，能協商解決的就協商解決，不能協商的通常也是先把後事處理好，回國後再依法走程式。”
“從我們法務部的理賠情況看，飛機延誤之類的理賠佔比較高，飛機延誤4 個小時，會賠付一兩百塊錢，延誤8小時會賠付400元。小刮蹭引發的意外事故也比較多，大的傷亡則較少發生。”張女士説。
九成意外險是旅行社贈送
“遊客出境遊意外險不是強制保險，遊客可自由選擇。如果遊客出遊歐洲，這些國家視出境遊意外險類似于強制保險。除這些地方外，多數國家沒具體要求。”姜東方説。
對旅行社而言，其必須擔負的保險是旅行社責任險，對遊客自己選擇的意外險，旅行社只需盡告知義務。但實際情況是，遊客在出遊過程中，常出現不屬於旅行社責任險範圍內的險情，而這些險情又容易讓雙方陷入紛爭。為減少這類情況發生，旅行社往往出錢購買保險贈送給遊客。“保額高的意外險産品，遊客得到的賠付相應也會高，但旅行社考慮自身成本，為遊客購買的多是保費30元上下的保險産品。”張女士説。
姜東方表示，近年來保險公司推出的意外險産品，雖然可以推送給遊客，但直接交易很少。保險公司採取的辦法是對接旅行社，由旅行社來代辦這項業務。
“我們會給每一位客人推薦意外險，但能接受購買的遊客不到10%，主動詢問和購買的就更少了。”受訪的山東嘉華旅遊市場部人士説，儘管工作人員告知遊客，意外險並不含在旅遊産品的費用裏，但還是有不少遊客不領情。“你們的旅遊産品不是明碼標價嘛，怎麼到交錢的時候，還需要多交幾十塊錢呢?”
2015年，江泰保險為100萬左右的山東遊客受理了出境遊意外險，但這裡邊有多少是遊客自己花錢買的?“通過旅行社出遊的遊客，八九成都有意外險，但那些自由行的遊客就很難説了。從我們了解的情況看，主動購買的遊客很少，大約九成是旅行社花錢買的。”江泰保險經紀公司風險部工作人員説。
