中國網山東10月13日訊 2016年以來,工行東營分行通過打造對公客戶經理隊伍,構建合理的對公客戶經理評價體系,採取分層分包對公客戶的方式,推動對公客戶數實現良性調整。截至9月25日,該行日均存款5萬元以上對公客戶較年初增加顯著。
該行充分利用目標客戶名單,將優質目標客戶任務進行下發,將各個目標客戶分解落實到支行網點。同時客戶經理利用監測平臺和精準行銷系統持續跟蹤高品質的優質目標客戶,通過逐戶聯繫走訪,了解客戶的業務結構及潛在需求,把産品特點與客戶需求有效結合,實現高效精準行銷。
以“兩條線”為紐帶,加大客戶維護力度,針對下降的存量客戶,區分有貸、無貸進行管理。通過有貸、無貸的責任明確,真正做到戶戶有人管,切實提升工作效率和積極性,通過完善網點客戶經理配備和對公客戶管理維護機制,逐步建立健全對公客戶長效行銷維護體系,促進優質客戶穩步增長。
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