中國網山東9月30日訊 為儘快提升全行員工産品行銷、業務處理和提供優質服務的能力，使全行員工熟練掌握新金融業務和理財産品的操作規範，增強提高全行綜合競爭力，最大限度的搶佔中高端市場和客戶資源，工行桓臺支行採取多項措施，強化全行員工的業務和服務學習培訓工作，收到良好效果。
一、提高對學習培訓工作的認識。
支行黨總支一班人清醒的認識到，要想提高銀行的整體競爭力，在激烈的競爭中立於不敗之地，就必須更新全體員工的知識技能和思想認識，用現代化的思想觀念、服務技能、業務知識武裝頭腦，使大家能夠跟上業務發展變化的要求，勇敢的面對挑戰和衝擊。為此，支行適時向全行員工宣傳學習新業務、掌握新知識、更換新腦筋的必要性和緊迫性。從而在全行員工中形成了加強學習、更新知識的共識。
二、強化對學習培訓工作的組織領導。
為把理論學習和業務培訓工作落到實處，支行成立了教育培訓工作協調委員會，由黨總支書記、行長任組長，各部室負責人為成員，具體負責、指導對全員的學習培訓工作。制訂了分期學習培訓的實施計劃。按照部門特點、業務性質、專業分類由各行級領導、部門負責人進行牽頭協調，統一整合學習培訓力量和資源。
三、加大教育培訓投入，提高軟硬體建設水準。
為提高學習培訓效果，增強直觀性和實效性，支行多方籌資並取得上級行支援，建立起高標準圖書館、電視電話會議室、電教室等設施，同時，從內部、外部採用請進來、走出去的方式做好培訓師、講師的培養、選聘工作，確保教育資源的在工作中發揮最大化效用。
四、根據部門和專業進行真對性學習培訓。
(一)組織行級領導和部門負責人定期參加相關國家金融政策、前沿性理論培訓。對管理人員進行觀念和管理方法的更新和充實。(二)經常性的組織利用視頻、文件、發放學習資料等形式對前臺櫃員、行銷經理、營業經理特別是新入行員工進行新金融産品、操作流程的強化培訓，使之達到新業務開辦之初就能夠熟練操作的水準。(三)經常性的聘請專業禮儀師對窗口人員進行服務、禮儀常識和技能培訓，向社會各界展示工商銀行良好的社會形象，打造知名服務品牌。定期進行檢查考核，以檢驗學習培訓效果，發現問題及時解決，保證學習和培訓不走過場，達到學習、使用、提高的效果。
五、建立學習培訓工作的激勵機制。
(二)為調動全行員工學習新知識、新業務的積極性。支行制訂了一系列鼓勵員工創新求知的優惠政策。凡取得經濟、金融、管理等相關專業大專及以上文憑的人員按照所學專業、獲得學位和學術成就分別按比例報銷費用，並與員工勞動合同簽訂、職務升遷、職稱評定聘任、評優創先等掛鉤。所有這些，都大大調動了全行員工學習、培訓的積極性和主動性，極大地提高了全行員工的綜合素質，為在激烈的金融競爭中佔據主動打下了堅實的基礎。
