中國網山東9月30日訊 為進一步提高個金重點産品的市場覆蓋率，爭取個人優質客戶市場，搭建強有力的行銷支援平臺 ，工商銀行淄博分行堅持以服務為宗旨和以人為本，立足實際，突出本行特色，精心維護中高端客戶，網點競爭力明顯提高。
一、 加強網點的學習與培訓。
提高員工素質，突出該行學習特色，有重點地進行員工培訓，教育員工始終堅持“以客戶為中心”的經營理念，牢固樹立“客戶至上，注重細節”的服務理念，抓好業務技術教育，提高員工的業務素質。
二、 牢固樹立服務促業務，服務出效益理念。
把提高服務水準，服務技能，服務層次作為提升網點競爭力的主要舉措，從細微入手，通過優質特色服務，以真誠換忠誠，改善高端客戶的品質和數量，從而提升網點競爭力。
三、 加強網點資産業務的行銷力度，提高網點綜合競爭能力。
在大力行銷我行金融産品，提高産品的滲透率的同時，通過加強網點資産業務的行銷，挖掘一批優質潛力的中高端客戶，精心培育，帶動網點金融産品的快速增長，提高了網點的綜合競爭能力。
四、 優選高端客戶，推行分類服務。
提高優質客戶在網點客戶中的佔比，實行差別化服務，對優質客戶進行分類，做到區別對待，分類管理，有的放矢，同時做好零散客戶服務，他們是我行賴以生存的基礎，是網點儲蓄的源頭。
五、 創造一流的團隊。
通過部門配合，公司聯動，在各部門間搭建行銷鏈條，實行鏈式行銷，才能提高網點的競爭力，網點的核心競爭力是靠一支好的團隊打造出來的，同時，它也是需要有責任心的團隊支援，需要發揮員工整體力量才能實現的，因此，網點競爭力的形成，不是一朝一夕的事情，而是經過支行全體員工的共同努力，需要持之以恒的決心和信心，創造我行的品牌，樹立我行好的口碑，從而達到穩定客戶，提高網點競爭力之目的。
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