工行淄博分行精心維護中高端客戶助推網點競爭力

2016-09-30 08:48:55 來源:中國網山東 作者:王萍 呂連謂 責任編輯:尹崇淼 字號:T|T
摘要】工行淄博分行堅持以服務為宗旨和以人為本,立足實際,突出本行特色,精心維護中高端客戶,網點競爭力明顯提高。

  中國網山東9月30日訊  為進一步提高個金重點産品的市場覆蓋率,爭取個人優質客戶市場,搭建強有力的行銷支援平臺 ,工商銀行淄博分行堅持以服務為宗旨和以人為本,立足實際,突出本行特色,精心維護中高端客戶,網點競爭力明顯提高。

  一、 加強網點的學習與培訓。

  提高員工素質,突出該行學習特色,有重點地進行員工培訓,教育員工始終堅持“以客戶為中心”的經營理念,牢固樹立“客戶至上,注重細節”的服務理念,抓好業務技術教育,提高員工的業務素質。

  二、 牢固樹立服務促業務,服務出效益理念。

  把提高服務水準,服務技能,服務層次作為提升網點競爭力的主要舉措,從細微入手,通過優質特色服務,以真誠換忠誠,改善高端客戶的品質和數量,從而提升網點競爭力。

  三、 加強網點資産業務的行銷力度,提高網點綜合競爭能力。

  在大力行銷我行金融産品,提高産品的滲透率的同時,通過加強網點資産業務的行銷,挖掘一批優質潛力的中高端客戶,精心培育,帶動網點金融産品的快速增長,提高了網點的綜合競爭能力。

  四、 優選高端客戶,推行分類服務。

  提高優質客戶在網點客戶中的佔比,實行差別化服務,對優質客戶進行分類,做到區別對待,分類管理,有的放矢,同時做好零散客戶服務,他們是我行賴以生存的基礎,是網點儲蓄的源頭。

  五、 創造一流的團隊。

  通過部門配合,公司聯動,在各部門間搭建行銷鏈條,實行鏈式行銷,才能提高網點的競爭力,網點的核心競爭力是靠一支好的團隊打造出來的,同時,它也是需要有責任心的團隊支援,需要發揮員工整體力量才能實現的,因此,網點競爭力的形成,不是一朝一夕的事情,而是經過支行全體員工的共同努力,需要持之以恒的決心和信心,創造我行的品牌,樹立我行好的口碑,從而達到穩定客戶,提高網點競爭力之目的。

 

 

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