中國網山東9月27日訊 國慶長假將至,為滿足節日期間個人客戶的金融需求,充分展示工商銀行良好的社會形象,工行淄博分行落實措施,全面做好節日期間的個人金融行銷服務和市場拓展工作,為全年經營目標的實現打下堅實基礎。
一、抓住節日有利時機,做好儲蓄存款和理財産品行銷工作。
認真分析當前儲蓄存款市場形勢,圍繞分行確定的新增儲蓄存款目標,競爭客戶,拓展市場。針對當前資金投放加大、股市休市等有利時機,積極開展多種形式的攬存增儲工作,組織好存款和客戶關係的維護工作,發揮理財産品對儲蓄存款的蓄水池作用,在當前同業競爭激烈、金融監管嚴格的形勢下,抓住總、省行理財産品發行機遇,力爭多約客戶、多搶額度、多爭份額,知己知彼打好季末理財行銷攻堅戰,確保全面完成三季度儲蓄存款目標。
二、抓好重點産品行銷工作,提升個人金融競爭力。
結合當前各項重點産品行銷工作進度情況,以及節日期間客戶需求和消費模式的變化特點,做好網點陣地宣傳和媒體宣傳,大力宣傳行銷牡丹貸記卡、靈通卡、個人網銀、手機銀行、分期付款、逸貸卡、商友卡等重點産品和服務的突出優勢和特點,擴大我行重點産品在市場競爭中的領先優勢。做好節日期間優質客戶的維護聯誼工作,採取靈活多樣的方式,有針對性的開展優質客戶維護服務,同時把握節日購車熱特點,聯合開展汽車消費分期付款行銷活動,密切與合作單位聯繫,實現雙方客戶資源的共用。
三、做好特約商戶和自助設備維護工作,創造良好的節日用卡環境。
針對節日和省運會刷卡消費、自助服務業務增多的情況,做好對特約商戶的走訪和維護工作,並對轄內自助設備運作安全情況組織一次全面檢查,切實採取有效措施確保ATM、POS等機具通訊暢通、性能良好、安全運轉,為客戶提供一個良好的節日用卡環境。針對節日期間中外賓客增多的實際,對營業網點、自助設備和中英文服務標識等進行檢查,確保各種設施、標識齊全完備。
四、積極做好客戶分流工作,利用多種渠道服務優質客戶。
做好節日期間銀行卡櫃面存取款和轉帳匯款分流工作,積極引導客戶通過ATM、網上銀行、電話銀行等自助設備辦理業務,引導客戶刷卡消費。並充分發揮大堂經理作用,利用營業網點在節日期間做好個人網上銀行和電話銀行的行銷推介工作,特別是重點推介客戶關注的網上基金、三方存管、貴金屬等投資理財類業務,形成多種行銷渠道協調發展、相互促進的良好局面。
五、抓好節日服務管理工作,努力提高服務水準。
認真抓好國慶期間服務工作,全面安排好節日營業網點營業工作,努力做好一線網點營運環境、後勤服務和解送款等工作,提前與守押部門聯繫溝通,確保節日期間網點和自助設備解送款和配鈔保障,確保節日期間的支付工作,為客戶提供安全高效的金融服務,確保節日期間的安全運營。