工行滕州支行加強渠道優化 穩步增強市場競爭力

　　中國網山東9月27日訊  今年以來，工行滕州支行不斷加強渠道優化建設，從優化現有網點佈局、加大自助設備和POS機具投放、豐富網點功能以及大力發展電子銀行業務等多個方面入手，加快提升渠道競爭力。

　　一、加強自助化設備服務。

　　抓好自助銀行的合理佈局建設，確保建設一個達標一個。同時，加大智慧化自助設備投放，加快以營業室為龍頭的5個智慧化銀行網點建設，推動多媒體自助終端等服務類新設備的推廣應用和日常維護。目前，該行各網點ATM、CRS、查詢繳費機、轉賬匯款機、網上銀行和手機銀行演示機等自助設備123台(套);離行式自助銀行9個，不斷延伸服務觸角。

　　二、加強電子銀行化服務。

　　維護優質客戶和存量客戶，不斷優化電子銀行客戶結構和業務結構。積極推介網銀貴賓室、銀企互聯、電子商務和“融e購”電商平臺等高端電子銀行産品，大力拓展公用事業單位繳費項目、融e購商戶拓展等重點電子商務項目，打造新的業務增長點。

　　三、加強網點標準化運營。

　　積極構建營業網點“三類五級”動態管理框架，堅持走標準化運營、走科學化人員配置的道路，大力提升網點綜合競爭力，同時從加強業務培訓、提升服務技能入手，妥善解決個別網點存在的客戶排長隊、客戶投訴等重難點問題，切實提升客戶滿意度，真正打造成為“人民滿意銀行”。