工行棗莊分行借節日契機推動私銀業務發展實現新突破

　　中國網山東9月21日訊  近期，工行棗莊分行緊抓住中秋等節日契機，積極制定走訪方案，精心挑選節日禮物，全面提升服務水準，穩步增進客戶感情，實現中高端客戶維護與優質客戶拓展雙贏格局。截至9月17日，該行私銀理財餘額較8月末增加1億余元，業務發展呈現良好局面。

　　一、分層管理,上下聯動。

　　該行在中高端客戶維護方面做到分層管理，絕不疏漏。在中秋佳節來臨前夕，分行與支行上下聯動，將優質客戶名單細分，明確了分層管理範圍，持續夯實客戶感情基礎，穩步提升客戶滿意度和忠誠度。

　　二、多方聯誼，增進感情。

　　該行借中秋團圓佳節之際，積極邀請高端客戶參加形式多樣的聯誼沙龍活動，組織開展“共賞中秋月、共飲團圓酒、共話朋友情”等不同的主題活動，精彩紛呈的活動不僅得到客戶高度認可，營造了良好的溝通環境。

　　三、加強培訓，提升技能。

　　該行抓客戶維護的同時不忘加強全員業務培訓，通過網點晨會、班後學習、脫産培訓及培訓直通車等多種方式對新産品特點、客戶服務內容做指導性培訓，保證節日期間行銷全面無“死角”，對更好地維護客戶、服務客戶起到進一步促進作用。