建行菏澤單縣支行多項措施提高對公客戶服務水準

　　中國網山東9月20日訊  為促進對公業務的快速發展，提高對公客戶服務水準，建行菏澤單縣支行採取多項措施深化細化對公客戶的服務，提高與客戶合作的緊密度，夯實對公業務發展的基礎。

　　一是客戶細分、責任到人。該行將全部對公客戶列出清單，通過“一對一”、“一對多”的方式，落實到客戶經理名下，實現對客戶的貼近服務和精確服務。二是量化考核，強化責任。根據每個人維護的客戶，明確行銷目標，量化考核到人，獎罰到人，增強激勵約束，調動客戶經理行銷的積極性。三是開展客戶經理走訪活動。支行通過客戶經理走訪活動，密切關注客戶對我行産品和服務的需求，根據客戶反饋的意見，組成産品售後服務團隊，定期徵求客戶意見，向客戶宣傳産品知識，提高了客戶滿意度，進一步密切了銀企關係，為對公業務健康發展打好基礎。