區別 售後保養不如4S店專業
4S店是集汽車銷售、維修、配件和資訊服務為一體的銷售店,二級經銷商則沒有足夠的售後保障,所以很多人都不願意到二級經銷商處去買車。當然,現在也有部分二級經銷商正逐漸開展起售後維修保養這樣的業務。
“我們的車是從4S店拿的,維修保養也可以到4S店做。”寒亭一家二級經銷商的銷售人員向記者表示,他們店和4S店在維修方面有協議。而更多二級經銷商則有自己的維修團隊,“我們也可以提供售後服務,而且工時費會比4S店低。”某二級經銷商的銷售人員表示。
記者了解到,售後方面,濰坊部分二級經銷商也具有維修資質,但總體來看二級經銷商無論是從硬體、維修技術、配套設施上都與4S店提供的專業維修存在一定差距,尤其是當發動機等“大件”出現問題時,還是需要去4S店檢修。同時4S店直接與廠家合作,當消費者對服務品質不滿意,並向汽車廠家反映時,廠家也會向4S店施壓,而二級經銷商則沒有來自廠方的約束。
買車是一個複雜的交易,除了售後外還有相關服務,在保險方面:一般和4S店合作的均為大的保險公司,保險價格稍高,但是有保證,賠付及時,而且很多4S店都可進行直賠服務。二級經銷商售車最常見的就是將保險費打包,保險公司一般會在保險費總價上打個折扣,如果委託二級經銷商辦理,保險費往往會比最低價高,差價就落入二級經銷商的口袋裏。
巧立收費名目也是二級經銷商常用的手段,在4S店一般不存在的出庫費、出廠檢驗費等都會成為收費項目,每項幾百元,積少成多也是一個不小的數目。
提醒 購車前考慮好保險等事宜
業內人士建議,如果選擇在二級經銷商處購車,首先要確認對方是否有正規資質,要問清楚其與本地區4S店的關係,是不是正規合作代理點,購買時細看里程錶(一般里程錶不應超過十公里)。如果二級經銷商説車是從外地調過來的,這種情況下一定不能購買。因為汽車銷售都是分區域的,為了保證當地經銷商的利益,廠家不允許跨區串貨的行為,因此如果您的車不是從當地4S店提的,將來的售後服務有可能得不到保障。
在合同中明確約定提車的時間、地點,如果二級經銷商無法如約安排提車即為違約,消費者有權要求解除合同,退還定金。
在購車前,需要問清楚經銷商,所報的價格是不是需要購買保險,如果購買保險的話都有什麼保險公司可供選擇。消費者在購車前可先去4S店或保險公司諮詢某款車的各項保險費用,在簽訂汽車銷售合同時,一定要求二級經銷商將購置稅、交強險、第三者責任險等費用具體列明,不能讓其以總價多少等形式打包,並要求將“除此之外不收取任何費用”的內容寫入合同。
儘量不要讓經銷商帶著您去做裝飾,最好自己去汽配城。如果選擇沒有維修資質的二級經銷商,消費者就應該為日後可能出現的問題做好準備,可以先聯繫好某家4S店作為定點維修和保養的去處。
據記者調查發現,從4S店買車仍是大多數消費者的首選。他們認為車不是買回來就萬事大吉,使用中還要定期保養、維修,所以一個有保障的正規渠道是非常有必要的。二級經銷商價格實惠、提車快是吸引很多消費者的重要條件。需要提醒消費者的是,只要在購車前謹慎考慮好保險、上牌以及日後維修上的點滴,這樣再選擇在二級經銷商處購車也是件實惠的事。