張局長表示,一直以來,傳統觀念裏的物業公司還是停留在對業主的管理層面上,現如今應當將恒信物業這種超前的服務意識和高品質的服務水準在全市行業內進行推廣學習。物業公司只有真正轉變觀念,從對業主的管理提升到全心全意為業主提供服務的的層面上來,才能獲得業主的滿意,從而走得更加長遠。同時他表示,物業公司不僅要關注房屋管理,更應注重業主的居住品質和生活品質,而在為業主提供高品質服務這一點上,恒信物業是濰坊市整個物業行業學習的楷模,是全市都應該認真學習的。
在業主幸福驛站時,觀摩團遇到了正在揮毫潑墨的22號樓業主劉老先生,了解到觀摩團此行目的之後,老先生動情地告訴在場領導,他家住在威海,此次來到恒信·伯爵公館是看望女兒的,他曾在全國很多地市居住過,但是這次來到濰坊,感受到恒信的社區不管是服務還是小區管理都十分到位,不管是五大管家的溫情服務還是園區規劃的如畫美景、六大配套的全面週到,都給自己的晚年生活帶來了極大的方便和享受。自從入住恒信·伯爵公館,自己和老伴沒事兒就來業主幸福驛站,練練書法、做個足浴按摩,與園區的其他老年人下下棋、聊聊天,甚至在不想回家做飯的時候還能在休閒餐廳享受一頓美味、健康的營養餐······住在恒信·伯爵公館的日子,實在是太幸福。
隨後,在恒信建設集團韓寶晶副總裁以及物業公司劉發現總經理的帶領下,觀摩團分別參觀了恒信·伯爵公館園區及恒信愛生活便利店,遇到正在例行巡查的秩序管家及到府回訪和正在進行商品配送的親情管家時,觀摩團又一次深切體會了恒信物業的五星級服務標準及品質,張局長表示,恒信物業又一次為全市物業服務品質做出了表率,他們真正做到了從業主生活幸福的角度出發,延伸了從管理到服務的高品質服務價值,做到了物業業主一家親的高水準和境界。
自2015年集團“品質服務年”的理念提出開始,恒信物業秉承著一切服務從業主幸福角度出發的理念,先後建設落實了商業、科技、養老等六大配套服務、提出並落地實施了五星級管家式服務理念,不僅得到了廣大業主的一致好評,更受到了行業內外的一致讚揚。
恒信物業業主幸福驛站、業主健康服務中心、恒信愛生活超市、物業網際網路+、物業常規管理內容智慧化常態化、服務品質365對標成果以及智慧社區建設等多項亮點成為各縣市區行業主管部門觀摩點評的焦點,得到行業的高度關注。今後,在全市各級主管部門領導的大力支援和指導下,恒信物業將以更先進的服務理念和更專業的服務態度、更高品質的服務水準來回饋每一位業主,真正做到讓業主“幼有所托”、“老有所依”,隨時隨地體會真正五星級的貼心管家式服務,做到全方位提升業主生活品質和身在恒信的幸福感,為業主百分之百的滿意而不斷努力!