酒店致歉承諾整改
【酒店枕頭驚現萬元】隨後,酒店方聯繫上被懷疑為失主的酒店常客劉剛(化名)。不過劉剛的回答模棱兩可,“我是取了2萬元現金,但不清楚是不是丟了,還要確認一下。”
記者27日聯繫上劉剛,他説自己還沒有回憶起丟錢的事,而且從他目前核實的情況看,“錢應該不是我的,如果確認是我的,我再聯繫你們或酒店。”
陸綱入住的酒店宣稱按三星級標準打造。根據酒店管理相關規定,即便是最低的一星級酒店,也必須做到客房、衛生間每天全面整理一次,隔日或應客人要求更換床單、被單及枕套。
尚都酒店為何沒有每天更換床上用品呢?27日下午,重慶晚報記者聯繫上尚都酒店,對方表示按照酒店客房部的規定,肯定是每天都要換床上用品的,除非入住客人從舒適性和環保角度考慮主動要求不更換。
“陸先生之前的客人是常客,有一張床他沒有睡過,清潔工也可能是偷懶的緣故,就沒有換床上用品。”酒店相關負責人表示,此事暴露出客房部管理方面的漏洞,“我們向陸先生致歉,將立即著手整改。”
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