警惕快捷支付做好客戶風險提示

　　中國網山東東營11月28日訊 近日，有多名客戶來網點反映自己銀行卡被盜刷，卡在自己手裏，網銀在自己手裏，密碼也沒告訴別人，但錢莫名其妙被劃走。客戶在與警方協調無果後，來銀行尋求答案。這類情緒激動的客戶，在解釋過程中很容易引起投訴，造成不良影響。

　　西城支行經過多方請教，學習調查，找到了問題的答案，原來，都是“快捷支付”惹的禍。這是一種由支付寶在國內推出的全新支付方式，以快捷迅速著稱。其實網銀與快捷支付是毫不相干的兩項業務，第三方平臺的這種快捷支付功能在扣除銀行卡款項時，無須經過銀行卡支付密碼驗證，相當於銀行卡的無形後門，可以繞過密碼隨意進出。

　　現在，當客戶辦理業務，尤其是開卡，開通電子銀行功能時，櫃員會先向客戶做好風險提示，推薦其通過手機銀行的快捷支付解綁服務來中止授權、解除綁定。並建議客戶不要把工資卡等資金較多的賬戶與快捷支付關聯，當銀行卡被陌生支付寶賬戶綁定，應先凍結銀行而不是關閉網銀。提高客戶的自身安全防範意識，防止被犯罪分子利用造成財産損失。

　　客戶財産的損失就是建行的損失，多為客戶説一句話，多給客戶一個解釋，就能讓客戶多一點防禦風險的能力，也是盡多一份一個企業應有的社會責任。