河口建行：多措並舉做好“國慶節”期間安全運營工作

　　中國網山東東營9月29日訊 “國慶”長假到來之際，為有效防控和處置突發案件事故和群體性事件，建行東營河口支行多措並舉認真做好節日期間各網點安全運營工作。

　　一是加強自助設備及自助銀行的管理，保證自助服務渠道暢通。根據客戶現金需求、加鈔人員工作量等因素合理制定配鈔計劃，適當提高自助設備加鈔和清機頻率，滿足客戶的需要。及時處理各種設備故障或缺鈔等情況，提高開機率。設值班人員定期巡檢，杜絕出現在設備機身上或自助銀行內張貼虛假廣告、告示的情況，警惕設備上被加裝盜取客戶資訊裝置。

　　二是加強節假日期間的風險防範工作。各網點嚴格執行日終碰庫制度，特別是節日期間停止對外營業的網點及輪休的櫃員，加強對其尾箱的管理，嚴格落實雙人清點、核對和封包制度。加強對節日期間營業網點的安全保衛工作，嚴格現金交接手續。

　　三是做好節日期間的客戶服務工作。加強節日期間營業秩序管理，網點保證大堂經理在崗率，值班人員應統一著工裝、戴工牌，充分履職，做好客戶引導和網點服務工作。節日期間上班人員要責任明確，態度友好，堅守崗位，為客戶提供一致的、規範的、優質的服務體驗。重視客戶意見，加強應急處理。節日期間一旦發生重大投訴事件，第一時間要向上級行有關部門彙報。

　　四是加強應急突發事件處理，明確職責分工。做好節日期間的應急預案，確保各營業網點的正常經營秩序和人員、物品、資金的安全。加強網點操作風險管理，防範內部案件。根據節日期間高發案件的特點，加強對重點操作環節、崗位的監控和管理力度，尤其對交接班環節，授權、出納、現金等重要業務崗位的管理，嚴格防範操作風險。