東營農行積極開展櫃面物品規範擺放工作

　　中國網山東東營9月21日訊 今年以來，東營農行以開展營業機構內務清理及櫃面物品規範擺放為抓手，全面提升精細化管理水準，提高營業網點內部環境整潔度，從而進一步促進網點服務品質的提升。

　　在充分學習和研究的基礎上，根據“分區設計，統一標準，模式固化”的原則，東營農行對營業機構櫃面服務區域進行功能分區，建立了櫃面物品擺放示範模板。

　　合理劃定功能分區。根據營業機構業務規模及類型、櫃員人數、客戶流量與結構、建築裝修格局等情況，合理確定開放式櫃檯的位置，將封閉式服務區域劃分為臨櫃作業區、後臺辦公區、辦公物品儲放區、生活用品區等功能分區。

　　統一規範擺放流程。

　　一、物品整理。清理臨櫃服務區域非必需物品和多餘物品，騰出作業空間，節約資源。同時，對自助設備加鈔間無關物品進行清理，杜絕安全隱患。

　　二、物品擺放。將整理之後保留的必需物品按功能、使用對象分類，合理規劃所屬區域位置，根據各區域物品擺放實施模板，清點數量、排列整齊、定位擺放、分別標識，使工作環境擺放物品一目了然。

　　三、環境清潔。每日檢查上述兩項執行情況，清掃工作場所、物品，打造良好的工作環境。

　　營業機構櫃面物品規範擺放活動有效促進了內部環境的規範化，減少了櫃面無效勞動，提高櫃面業務處理效率，改善客戶體驗，進一步提升東營農行的社會認同感和美譽度。