濱州市消費者協會第二屆理事會五次常務理事會召開現場
2月25日上午，濱州市消費者協會第二屆理事會五次常務理事會召開，大眾網記者從會上獲悉，2015年濱州市消費者協會共受理消費者投訴958件，調解處結958件，處結率100%。接待來訪和接受諮詢5100多人次，幫助消費者挽回和免受經濟損失約56.17萬元。
根據投訴性質分析，品質問題545件，佔總投訴的56.88%；售後服務問題54件，佔總投訴的5.64%；價格問題66件，佔總投訴的6.89%；安全問題16件，佔總投訴的1.67%；合同問題31件，佔總投訴的3.24%；虛假宣傳10件，佔總投訴的1.04%；計量問題10件，佔總投訴的1.04%；移送相關職能機關處理的假冒問題7件，佔0.07%；其他219件，佔總投訴的22.86%。
根據投訴類別分析，在全年受理的投訴案件中，家用電子電器類案件262件，佔總投訴的27.4%；交通工具類案件129件，佔總投訴的13.5%；服裝鞋帽類案件111件，佔總投訴的11.6%；日用商品類案件75件，佔總投訴的7.9%；電信服務類案件63件，佔總投訴的6.6%；生活、社會服務類案件48件，佔總投訴的5.1%；房屋建材類案件26件，佔總投訴的2.6%；農用生産類案件21件，佔總投訴的2.3%；食品類案件15件， 佔總投訴的1.7%；煙酒類案件6件，佔總投訴的0.1%；其他商品和服務類202件，佔總投訴的21.2%；
從各類商品和服務的投訴量來看，2015年投訴量居前六位的商品和服務依次是：家用電子電器類、交通工具類、服裝鞋帽類、日用商品類、電信服務類、生活服務類，與2014年相比較，家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類投訴案件的投訴量仍居高位；交通工具類投訴量上升較快；煙酒飲料類投訴呈下降趨勢。
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