利津建行：耄耋老人改密碼 銀行主動到府服務

　　中國網山東東營1月29日訊 最近寒潮來臨，氣溫驟降，家住利津縣鳳凰小區的呂奶奶內心卻覺得十分溫暖。為了修改存摺密碼的“小業務”，建行東營利津支行營業室的工作人員來到了她的家中，為他們老兩口提供了到府服務。

　　1月24日下午，年近七旬的呂奶奶到建行利津支行為老伴兒辦理修改存摺密碼業務，卻被告知修改密碼須要本人持身份證親自去銀行辦理，這可愁壞了呂奶奶。其老伴身體不好，走路都走不穩，根本無法來網點親自辦理。不知道如何是好的她將這一情況告知了該網點的大堂工作人員，了解到這一情況後，網點大堂經理一邊安撫她，一邊向網點負責人彙報了這一特殊情況。網點負責人考慮到儲戶情況比較特殊,決定安排到府服務，並讓老人留下了家庭住址和聯繫方式。第二天，利津支行營業室兩名員工一大早便趕到了老人家裏，在核實完身份後為其辦理了修改密碼業務。

　　在櫃面服務過程中，該行營業室本著“時時處處為客戶著想，一心一意為客戶服務”的原則，善於換位思考，為廣大客戶提供更加貼心的服務，贏得了廣大客戶的讚揚，相信她們會做得更好。