給經營管理套上「萬能公式」,技術男屢造“爆款”書寫數智佳話

你還記得上一次去文具店是什麼時候嗎?

毋庸置疑,小小的文具店承載了80、90後最美好的回憶。但是,隨著網際網路技術的發展,網店、電子書給文具店的生存帶來巨大衝擊,線下門店數量每況愈下,即便再逛到文具店,也少了當年的“味道”。

當然,這其中也不乏一些迎著時代洪流逆流而上的“實踐家”,西安金科優品文化用品有限公司就是其中的佼佼者。搭上“新零售2.0”的數智化快車,金科優品實現了可複製的標準化管理模式,一個月內成功開業3家門店,會員人數更是突破18萬,在實體行業萎靡的當下大施拳腳,而這一切的背後,不得不提到一個人——在企業服務領域打造了眾多“爆款”的劉小剛。

“我們不能説是‘生産爆款’,唯一要做的就是對客戶講原則,從需求開始要言出必行。”自2012年5月成立西安君鵬軟體科技有限公司(以下簡稱“西安君鵬”)以來,劉小剛已帶領團隊成功服務本地企業3000余家,發展成為古都西安在企業服務領域的一張代表性名片。

如今,行業進入存量市場,面對日趨激烈的競爭,西安君鵬仍能在業績上屢創新高,在如此之“難”的背景下,劉小剛道出了迎難而上的關鍵“要點”。

走仕途還是創業經商 他心中已經早有答案

在西安紮根20多年的劉小剛,出身自貴州的一戶農村家庭,幼年艱苦的生活環境,更多賦予了他堅韌的性格。因此,在他很小的時候,便有了一個認知:母弱出商賈,父強做侍郎。族望留原籍,家貧走他鄉。

劉小剛18歲的時候,一紙錄取通知書令他踏上了背井離鄉之路,而他所學的專業正是當時的熱門——電腦網路。大學畢業後,目標明確的劉小剛,應聘到了當地的一家軟體服務企業,做起了一名基層銷售。至今回憶起來,劉小剛坦言,比起初入社會的陌生感,其實最大的挑戰並非如此:

“要做這個行業,財務知識、電腦專業技術不可或缺,這些只能靠自學。”沒日沒夜的加班、掃樓、掃街、掃企業所帶來的疲憊,匯聚成了他3年銷售道路上的成長經驗。隨著銷售技巧上的不斷打磨和心態上的轉變,他的客戶積累完成了由量變到質變的轉換,在不到30歲的年紀,他已經有了一份滿意的答卷。

2012年,在深思熟慮之後,他憑著心中的那份執念邁出了堅實的一步,“潮平暗闊催人進,風氣楊帆正當時。”於是西安君鵬就此成立。

創業初期,整個公司的運轉十分艱難,客單價低,成單量少,發完工資,連房租都交不上,甚至有過放棄的念頭。隨之一想,既然選擇開始,就不能輕易放棄。於是,他調整了公司經營策略,向優秀夥伴學習了先進的管理經驗,明確了公司的發展方向。西安君鵬于2018年開始有了新的機遇。

深耕行業化經營 掙利差時代靠“爆款”突圍

用劉小剛的話來説:30歲出頭,有激情有方法,幹勁也足,談單的感覺特別好。而隨著暢捷通雲轉型政策的大力推廣,頗具慧眼的劉小剛,將更多資源投入到了T+Cloud這款産品上,金科狀元就是通過其在經營管理上受益的明星客戶。

和西安君鵬的發展歷程相似,金科狀元最初的管理模式比較粗放,像業績這樣的核心數據只能靠面對面溝通或者打電話的方式,這對於一家想要長期發展的企業而言,算得上是“大忌”,金科狀元亟需一套穩定、智慧的系統來打通流程管理上的各個環節。

西安君鵬和金科狀元之間的合作不謀而合,從T+再到T+Cloud的持續換代升級,令企業在迅速擴張的同時,實現了各個門店的統一管理,劉小剛對這款雲産品也是讚嘆有加:“T+Cloud作為暢捷通價值最高的産品,通過公有雲的環境,我們的技術人員遠端就可以為客戶服務。另外,豐富的産品模組滿足了不同類型企業的管理需求,這更利於我們在行業化深耕上有所突破。”

借助T+Cloud在自動化工具方面的不斷迭代更新,西安君鵬在生産、商貿兩大領域持續耕耘,一系列客戶在他們的“打磨”下成為了標桿,而對於逐漸培養起來的行業客戶,劉小剛也有著自己的思考:“同一行業的客戶往往有著相同的痛點,可複製的需求和實施經驗就能為我們提供一套標準化的流程,公司的人員也能得到進一步的成長。”

回看西安君鵬十多年的發展,他們在團隊擴充上有過3次動作:2015年、2020年和2023年。如果説前兩次的招兵買馬是為了在業績上有所突破,那麼今年團隊的擴充,則更像是一次重新出發——從代理商向服務商的轉型躍遷。

首先是注重行銷,佔據市場份額,從而以技術能力和服務能力在市場中突圍;其次是成立客戶成功部,通過對客戶的定期回訪與案例打造,生産“爆款”客戶,形成更多商機;最後是向著結果導向來評估業務,同時為非銷售性質的員工提供相應的激勵政策,最終實現服務經營一體化。

“像西北地區,企業資訊化、數智化的認知程度偏落後,而在這個“掙利差”的時代,恰恰是要從客戶角度出發,以一體化的解決方案,令發展完成質變。西安君鵬,正走在這條道路上。”

從老路找到新路擁抱變化 以合作共創美好數智未來

人與人之間的化學反應,對一家創業公司而言是有決定性的作用。“做正確的事”,這事劉小剛從創立西安君鵬初期就認定的核心價值觀,而且十多年來從未改變,內部的員工也不用去擔心他是否會“變幻莫測”,只需要記住:做正確的事,把事情做正確。

所以才會有很多人懷著夢想,不只是奔著利益去的人,更願意跟劉小剛一塊去創造一家對社會有價值的公司。

對劉小剛個人來講,他始終提倡領導層要有雙重身份,一層是股東身份,做好管理;另一層是員工身份,要身先士卒,起到帶頭作用。

在新環境的的變革下,擁有創新精神並不斷落于實處的企業才能獲得客戶更高的認可,劉小剛也對西安君鵬的未來有所展望:“國家大力倡導新質生産力的方向,這也是我們的目標方向,做一家有品質有技術含量的公司,為客戶持續提供有效的數智化落地途徑,也相信在暢捷通的引領下,西安君鵬將助力更多企業在新時代下轉型突圍。”

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