從蓄力到助力 螢石開放平臺推動AI場景化應用躍升

在當下數字化時代,人工智慧技術正在以前所未有的速度改變著各個行業。在千行百業走向AI化的進程中,音視頻技術與AI能力深度融合所發揮的作用正在被大量驗證,創新應用層出不窮。

作為以視覺技術為核心的雲服務提供商,螢石專注視覺物聯雲領域,持續以多元化、場景化的形式助力商業發展和行業升級,引領智慧物聯新方向。6月27日,在螢石舉辦的2024 ECDC螢石雲開發者大會上,螢石開放平臺宣佈全新能力升級,從開放基礎能力、AI能力到進化為結合大模型提供音視頻服務的打包開放,全力推動AI場景化應用整體躍升。

融合藍海大模型:升級發佈2個組件+1個工具

螢石開放平臺産品負責人邵佩先生帶來了主題為“視覺雲推動AI場景化應用躍升”的演講。AI技術的發展為企業帶來了無限的可能性,當下各個企業都在探索如何利用AI技術提升競爭力,實現業務的創新和突破;但具體到與物聯技術深度融合的各個行業場景中,以連鎖行業為例,企業在巡檢等運營管理中,存在諸如誤報率居高不下、人工投入成本大、人員專業度要求高等痛點,依舊困擾著開發者。

螢石開放平臺結合螢石此次全新發佈的藍海大模型進行了全面升級,帶來了智慧視覺巡檢組件、智慧視頻客服組件和遠端排障專家工具,為企業提供更好的智慧化開發方案。

智慧視覺巡檢組件採用端雲一體化設計,提供看/巡/記/檢一體化智慧巡檢,不僅支援Web、微信原生小程式輕量化整合,且性能和靈活性大幅提升。大模型的結合不僅有效提升了準確度,還大幅減少了訓練的樣本量。知識蒸餾技術可以不斷升級設備中的演算法,實現持續進化,從而更好地控制長期使用成本。

根據螢石介紹,升級後的視覺巡檢能力能夠有效解決過往誤報率高、訓練成本高、場景泛化能力弱的問題,適用於自助門店、收銀防損防飛單、餐飲規範管理、無人服務存證防糾紛等各種行業的遠端巡檢場景。

智慧視頻客服組件主要用於遠端視頻連線服務,通過藍海大模型的數字分身復刻能力和大語言模型能力,可以實現全天候不間斷的智慧數字人連線服務,大幅降低人工投入成本。開發者還可以自行維護行銷和服務語料,打造專屬個性化服務。此外,螢石特別針對有螢幕的硬體進行了原生適配,以保障系統性能和呈現效果。該組件目前在零售、銀行、醫院、景區等場景中廣泛應用落地,助力企業提升服務半徑和深度。

遠端排障專家工具的推出是為了幫助企業獲得低成本的運維能力。螢石將在智慧家家居場景積累的用戶支援經驗,封裝成排障專家工具開放給廣大開發者,可以主動發現、智慧分析、遠端排除物聯設備的故障,幫助方案商打造有競爭力的售後運維服務。即使在不得已需要到府的情況下,現場也無需專業技術人員,只需少量專家遠端指導即可,大大提高運作效率。

值得一提的是,螢石開放平臺新升級的所有能力都適配專有化部署模式,可以協助開發者一起完成中大型企業的私有化部署。

螢石助力酷店掌,讓門店數智化運營管理升級迭代

成立於2021年的酷店掌,是一家專注于服務連鎖企業運營業務的公司,通過與客戶共創、生態合作,幫助連鎖企業降本增效向數字化管理轉型,目前擁有華萊士、百麗、滬上阿姨、美宜佳等500余家頭部客戶。

杭州酷店掌科技有限公司客戶總監習軒昂提到,酷店掌自創立伊始就與螢石雲達成戰略合作,基於數字化技術,從消費者、商品、場景、管理維度,線上上和線下匯總人、貨、場等資訊,實現數據和流程層的整合,助力實現門店的效能提升。

2024年,在螢石全面升級的AI服務助力下,酷店掌打造基於AIoT平臺的數智門店,讓門店數智化運營管理升級迭代。

以雲端視頻巡檢模組為例,企業用戶可以線上上隨時查看視頻設備發起巡店,對應檢查項隨時截圖/錄影留存問題證據,並自動形成巡店數據報告,出現異常問題還能下發整改工單到門店,快速形成業務閉環。

對於餐飲門店來説,食品衛生可以説是餐飲運營管理最核心的命脈,尤其是對連鎖品牌,直營店尚且無法保證面面俱到,更罔論加盟店極多的情況,常有一著不慎,滿盤受損的事件發生。

借助螢石雲提供的AI能力,酷店掌將AI視覺識別技術融入管理模組,可以實現口罩/帽子識別、老鼠/衛生識別,幫助客戶消除後廚監管這塊“心病”。同時,AI分析還可以提供異常聚集/打架識別、離崗檢測識別等更多演算法分析,在保障顧客舌尖安全的同時保障企業品牌形象,提升服務體驗。

“螢石雲作為視頻廠商大平臺,給我們提供了強大的IoT技術底座,24年酷店掌還進行了視頻雲平臺私有化部署,希望後續雙方能在智慧、AI、數智領域共同發揮更大的優勢,創新合作新模式,共同攜手實現新突破。”酷店掌表示。

螢石助力KO檯球突破監控屬性,提高商業運營價值

北京新守心誠科技發展有限公司副總經理兼CMO許海波也在現場分享了旗下談小娛品牌與螢石雲的合作共贏之道。

談小娛是國內24小時自助檯球行業領軍品牌,自2020年至今已在全國300多個城市開設超過4000多家線下門店,以突破傳統的商業模式,吸引了許多檯球愛好者及年輕人的目光,在以熱鬧、服務為側重點的檯球行業中掀起了一陣科技潮。

用戶多、加盟商多、門店多,使得談小娛的整體業務非常龐雜。因此,在雲服務架構上,採用了分佈式中心化服務,將整體服務拆分為20多個中心化系統,再通過業務編排介面將業務進行串聯,各業務中心由不同的開發者進行維護升級,使得業務迭代更快、代碼更簡潔、職責更清晰。

同時,在螢石雲服務的共創下,談小娛把過往管理視角出發的視頻內容,提升到為用戶帶去情緒價值的高度,開闢了全新運營思路。基於螢石雲能力的視頻內容生産和用戶直播功能,用戶可以全程錄製打球視頻或開啟直播,也可以自行剪輯5秒-10分鐘片段,進行站內外分享,與更多檯球愛好者交流打球經驗。

平臺化的內容生産實現了多方受益:用戶可以保留美好回憶,還可以參加門店或APP線上優質視頻評選,獲得獎勵;檯球主播可以進行直播教學、賺取娛樂打賞;店長可以轉發優秀球友現場直播,吸引會員進店消費……豐富的玩法和創新的模式為加盟夥伴提供了更多的盈利渠道和可能性。螢石設備與螢石雲平臺無縫對接,採用一鍵式錄製,一鍵式剪輯,一鍵式合成的方式,極大地助力開發者實現降本增效。

AI應用的落地進一步提升了談小娛的優質服務體驗。AI剪輯可以將每一桿的精彩時段進行剪輯合成,産出“十佳進球集錦”、“一桿清臺”等優質視頻,內容精彩度直線上升;AI視覺追蹤算清臺精準識別清臺用戶,節省店長運營工作;AI電子裁判支援球局勝負的判罰,革新傳統賽事舉辦形式;AI數據化運營可以將用戶打球水準數據化,匹配合適對手,提升用戶樂趣。

在螢石雲的助力下,目前談小娛官方App(KO檯球)的用戶總量超過800萬,月活近200萬。

在螢石開放平臺負責人邵佩看來,極致的用戶體驗創新,需靠譜的技術支撐,“更多時候,選對技術合作夥伴要比選對初始賽道重要得多。”未來,螢石將深度幫助行業夥伴挖掘AI觸點的增值潛力,助力行業客戶打通 AI場景化應用的最後一公里,加速推動新質生産力的形成。