MWCSH 2024 | 華為荀速：求實向新，加速運營運維智慧化轉型

[中國,上海,2024年6月25日]在2024 MWC上海期間,華為攜手運營商、行業組織及學術領袖,舉辦注智運營運維峰會,共同探討如何加速運營運維數智化轉型。華為全球技術服務部總裁荀速表示,“在數智化轉型過程中,數據是基礎,行業認知是核心,AI是加速器;數智技術與價值場景要雙輪驅動,通過新技術突破難點問題或者帶來業務模式重構與新增長機會,形成價值閉環。華為服務基於實踐和經驗沉澱,瞄準規建維優營培的服務方案,持續創新,用好新技術、引入新模式、創造新價值,不斷提升能力,更好地服務客戶。”

華為全球技術服務部總裁荀速

發表題為“求實向新,加速運營運維智慧化轉型”的主題演講

荀速表示,基於數智技術和價值場景雙輪驅動,運營商可以更好的發揮自身“業-網-雲-智”全棧協同優勢,加速“四新”轉型:

●數字業務新增長:連接類業務升級體驗與多量綱變現將夯實連接類業務基本盤,如基於差異化上行流量速率實現5G直播套餐包變現。通過AI賦能新業務規模發展,如新通話、雲手機、智慧客服等,搶佔算網入口;積極發展算網業務和車聯網等新型數字業務。

●運營運維新模式:通過構建網路、業務、用戶、商業的實時感知、動態決策、快速閉環的新模式,倍增運營運維的效益與效率。例如,某海外運營商實現面向業務的智慧運維服務轉型,解決由網路故障帶來業務流量損失減少15%,等效每年增加300萬美金收益。

●基礎設施新動能:除了通信網路的持續演進和低碳化之外,也要重點關注算力基礎設施的建設,智算中心建設是複雜的系統工程,不僅要快,而且要穩,要求算存網服緊密協同。通過運營商客戶的實踐發現,大規模算力集群早上線一個月可節省2700萬人民幣,訓練每中斷一次,算力收入損失50~80萬人民幣。因此,要實現算力、運力、存力的高效協同、彈性供給和穩定可靠。

●人才發展新技能:智慧化進程中涌現出對新崗位、新技能的需求,需要發展新型數智人才,構建與時代同頻的能力。

聚合“數據+行業認知+AI”,突破難點問題,重塑業務模式與價值

基於華為服務自身以及與國內外客戶的數智化轉型實踐,圍繞實現“新增長,新模式,新動能和新技能”的轉型,形成了如下的共識:

●數據是數智化轉型的基礎,要將Silo割裂的數據,演進到融合數據再到數字孿生,才能支撐實時感知和動態智慧決策。

●領域的專業知識積累起來的運營運維經驗和最佳實踐,以此構建知識向量庫和提示工程,大模型才能真正具備解決問題的能力而非只是問答。

●AI技術是加速器,既要利用大模型的高效整合與泛化能力,又要關注小模型的細分精準能力,做到大小模型的高效協同。

●對準商業場景和價值成效,將技術與場景有效結合,而不是唯技術論。用新技術解決過去長期解決不了的問題,抑或帶來業務模式變化與新增長機會,才是技術的價值。

基於以上共識,華為服務打造了時空數字孿生和網路感知孿生的能力,並與客戶一起探索構建網路服務大語言模型和網路服務通用大模型,形成面向角色的Copilot和面向價值場景的AI Agent。在快速變化的智慧時代,華為服務與軟體將遵循“共創、協同、突破”三個原則與客戶開展合作,求實向新,加速運營運維智慧化轉型!