年內落地100家！天貓養車獲權威車企認可，全面授權官方售後合作

面對汽後服務市場愈發多樣化的消費需求,如何發展新業態、提出新思路、打造新場景成為業內共識。近日,天貓養車與上汽大眾深化合作,通過“售後快修快保授權+配附件産品供給合作”的方式,在行業率先開啟了汽車主機廠與汽後連鎖品牌合作的新篇章,打造了汽後行業服務新模型。

截至目前,上汽大眾已授權河北、河南、安徽、雲南、貴州等省的14家天貓養車門店成為售後維保服務合作夥伴。按照規劃目標,雙方將在年內落地100家,全力打造覆蓋全國的門店網路體系。

14家授權門店已落地

獲得官方授權的天貓養車門店不僅能夠承接上汽大眾售後快修快保服務,還擁有原廠配附件直供、原廠保養等專屬權益,有效填補了上汽大眾經銷商渠道體系未覆蓋的空白市場,讓廣大消費者能夠以較低的成本享受到上汽大眾原廠保養服務,一舉多得。

展開來講,在部件品類覆蓋方面,上汽大眾將供應剎車油、機濾、汽油濾芯、火花塞、油底殼螺栓等原廠件SKU,覆蓋390款車型,覆蓋率達73.6%。授權門店在天貓養車APP端設有專門標識,用戶到店獲取原廠保養服務將會在上汽系統與F6系統中實現同步,真正做到系統聯通、智慧養車。在技術服務標準方面,天貓養車技術學院將按照上汽原廠施工標準進行培訓,確保符合上汽大眾原廠保養標準。

據大數據預估,門店在完成精準運營動作下,單店原廠小保養月均服務台次將不少於50台。

授權門店在天貓養車APP端設有專門標識

天貓養車具備成熟可複製的門店經營模型和數字化連鎖管理體系,目前在全國超過2000家開業門店。天貓養車在供應鏈管理、行銷體系、基礎流量、品牌效應、專業服務等層面上所具備的先天優勢。門店規模矩陣、國民品牌效應、標準化服務,是此次上汽大眾選擇天貓養車的主要原因。

對上汽大眾而言,攜手天貓養車達成售後快修快保服務合作,也為自身渠道體系下沉開拓了新思路。以天貓養車現有的標準化門店為觸手,增加更多維修站點,大幅降低了發力下沉市場的經營成本。這也意味著,上汽大眾有了更多為廣大車主提供便捷和優質服務的途徑。

天貓養車和上汽大眾強強聯合,開創了主機廠售後開放品牌授權的先河,既解決了4S店覆蓋面不足的現實難題,也為燃油車開放維保授權提供了新樣板。

綜合而言,天貓養車門店網路覆蓋廣,用戶體驗NPS值行業排名第一,品牌影響力足夠高,對汽車廠家在下沉市場有充分的網路服務補充價值,輔之開展新車銷售的合作機會,雙方在品牌力層面交相輝映。以此為始,天貓養車也將獲得更多汽車廠家的認可和合作。雙贏模式不僅帶來長遠的利益和價值,也將在消費者之間産生連鎖效應,形成口碑傳播,對未來汽後服務行業的創新發展具有重要借鑒意義。