AIGC將成為未來行銷行業最大變數

存量時代到來已經成為不爭的事實，當針對細分人群的精細化運營及場景打透已成為“降本增效”的標配，新技術的賦能或許將成為企業在這場存量戰爭中能否實現彎道超車的最大變數。

1月17日，擁有“行銷界奧斯卡”之稱的第七屆CMO行銷價值峰會暨金匠獎頒獎盛典在京舉行。以《AIGC＋品牌行銷的變與不變》為主題，360集團商業化市場部總經理李佼帶來AIGC賦能品牌行銷實戰經驗分享。

360集團商業化市場部總經理李佼

落地“千人千面”技術路徑

AIGC讓“精細化”從概念到現實

隨著宏觀環境的回暖，剛剛過去的2023年被各行各業給予增長厚望。

而“如人飲水，冷暖自知”，作為距離消費者最近的觸點，市場最靈敏的試金石，行銷行業對市場感知更為直觀而深刻——身處長期品牌建設與短期營收的雙向壓力之中，廣告主們“口頭樂觀，手頭謹慎”，“降本增效”依然是未來幾年行銷的主旋律。

紅利已去、預算縮減，增長是否無解？

李佼指出，第一個增長思路是向內求。企業、品牌需要回歸行銷本質，從目標用戶的需求出發進行內觀，深度審視自身的4P，即産品、價格、渠道、推廣四個方向，找到優化空間和機會點，修煉內功，以“微創新”和超級精細化的運營，激發增長。

“這不是空洞的口號，而是要很實的落地在工作中”，李佼講述了自己所在的360商業化市場部，如何在客戶活動項目中在不降低規格的基礎上，通過微小創新節約成本，並將節約的費用聚焦投入到最能給業務帶來增長的推廣項目上的真實案例，“現階段，要把工作做的更細，有效利用資源帶來增長，讓行銷工作發揮價值”。

另一方面，則是要向外看——看趨勢，關注新技術。2023年幾乎讓所有人看到大模型掀起的新浪潮，這一場“生産力革命”，將打破現在行銷人的增長困境，成為未來行銷最大的變數。

從本質上看，AIGC將改變行業內容生成和分發形式——

在內容層面，之前由人力生産的內容素材可以以“AI＋人”甚至AI獨立生成的方式進行生産，趨近於無限的生産力將帶來成本的大幅降低；

而與傳統內容分發方式相比，AIGC加持下，可以通過對用戶畫像分析和行為的實時反饋進行1v1的、定制化的內容觸達——行銷真正“千人千面”的技術路徑已經被打通。

2023年，李佼帶領360商業化市場團隊深度參與了360集團旗下創新業務——360智慧行銷雲AI産品的開發、應用落地和市場推廣等工作環節，對於大模型在行銷中應用落地沉澱了深度的思考。

1）高品質內容無法僅靠生成——工作中推廣大模型應該“揚長避短”。

理想很豐滿，但對於企業來説，大模型的落地應用仍有重重困難——“首先，寫提示詞就難倒了99％的人”，李佼表示，“另外，我們要落地大模型應用，首先要做的是對大模型‘祛魅’”。

AI大模型雖然近乎“天才”，但缺乏行業知識，無法理解具體的産品、品牌、以及企業對高品質內容的需求，難以在短時間內生成符合企業行銷標準的內容。

如何“揚長避短”？360的解決方案是結合智慧體框架——Agent，讓大模型長出“手跟腳”，在完成生成內容任務的過程中，通過意圖識別、調用外部API進行搜索增強後對任務目標進行分析和拆解，形成工作流。

以文生文場景為例，李佼在現場向360AI數字員工下達了“撰寫一篇小紅書文案”的目標任務。在經歷了分析産品賣點、分析目標客群、通過搜索海量網頁讀取競品資訊和行業熱詞等工作流程，最後交出一篇“有理有據”的文案內容。通過將專家級的經驗拆解為結構化的工作流程，360AI數字員工讓行銷小白快速進階為金牌文案。

在文生圖的場景中，“360智繪”通過提供海量高品質圖片模型，不僅降低了AI生圖的門檻，也提升了生圖的精準度和可控性，大大降低“開盲盒”的概率。

2）企業需要的不是AI生成的內容，而是希望AI解決經營中的實際問題。

事實上，AIGC工具目前仍普遍應用於內容生成環節，但回到企業經營的角度，本質上還是希望通過AI來提高人效、轉化率、滿意度、銷量等實實在在的目標。這就要求AI産品廠商能深入業務一線，深度理解行業know how，將具體目標拆解成工作流，看哪些環節可以被AI優化、賦能、改造。

以“一碗盛滿AI的牛肉飯”為例，李佼詳解了360AI系列産品賦能海盜蝦飯新品開發的全流程。

在概念階段，通過接入企業知識庫、行業洞察和企業經營數據，360AI數字員工擁有了餐飲行業AI資深産品經理的能力，有理有據提出新品品類建議——牛肉飯。省去製作、實拍、上架等流程，360智繪生成番茄＆黑椒兩種口味素材圖進行A＼B test，借力360PC鎖屏畫報，觸達一線城市職場人群，快速給到新品口味建議。

在新品落地階段，360AI數字人打造的品牌代言人“船長大叔”隆重登場，兼具科技感和人性化的交互，為高效反饋客戶資訊提供有力支撐，身兼營養師、客服、門店導購等職責，360智繪生成的船長大叔形象，讓品牌更有溫度。有Agent加持，360AI數字員工有力彌補了中小企業新品行銷的人手不足，海量生成的優質內容，為豐富行銷手段打造爆款奠定基礎。

李佼表示，目前AI還無法覆蓋企業經營全流程，一站式解決所有問題。但通過這一案例，為我們展示了未來AI商業助手的雛型，隨著産品技術的迭代，AIGC＋品牌行銷將有更多解法。

建立“AI信仰”

用“含AI量”來提高競爭力，擁抱確定性的未來

AIGC將給行銷帶來顛覆式的革新，已成為行業確定性的未來，在這樣的命題之下，行銷人要建立“AI信仰”，並用“含AI量”來評估和建設個人和組織的競爭力。2023年，李佼所帶領的團隊每個工作日都抽出15分鐘，面向市場全部崗位員工，培訓AIGC相關知識，分享行業資訊，並將AI應用落實到團隊成員的OKR中，讓AI落地更有實感。

李佼指出，技術迭代為行業帶來行銷方式的革新，但行銷的內核沒有變，滿足用戶需求和期望，建立品牌信任和客戶連結仍是行銷的關鍵。以此為原點，找到業務中能夠被AI優化、賦能和改造的環節，充分利用好AIGC這一最大變數，讓企業和品牌贏得競爭下半場先發優勢，獲得新一輪的增長。