為確保向納稅人提供安全高效、優質便捷的納稅服務，有效解決2月申報截止期臨近，納稅人陸續增多的預約現場辦理業務需求，國家稅務總局成都市金牛區稅務局相關工作人員加班加點，全面摸排整理出近三個月內到大廳的326名湖北籍辦稅人員和其所代理的628戶企業名單，全部按緊急情況特事特辦的方式進行了“點對點”服務提示工作，力爭提高湖北籍辦稅人員“非接觸式”辦稅率。
 

　　鋻於春節期間大部分人員都會返鄉團年，有相當一部分湖北籍辦稅人員因控制疫情要求無法返川辦公，而電子稅務局現已可涵蓋大部分涉稅業務，採取網上申報不受時間地點限制。金牛區稅務局及時向湖北籍辦稅人員積極推薦選擇電子稅務局、成都稅務企業號、個人所得稅扣繳客戶端、社保客戶端等“非接觸式”途徑了解稅費政策、辦理稅費業務，為納稅人解決燃眉之急。並進一步落實發票免費寄遞工作，推薦納稅人採用寄遞的方式領用發票，減少風險性接觸的同時解決其用票之需。
 

　　對於納稅人通過電話、QQ群等方式諮詢涉稅疑問和業務難題，進行及時回復，必要時請求業務科室答疑解惑，操作疑點請業務骨幹和第三方服務公司工作人員進行語音指導提示和電腦遠端協助，為包括湖北籍在內的納稅人網上辦稅提供疑難諮詢輔導、系統問題處置等快速支援響應，力促納稅人非必須，不到大廳。對確需到辦稅服務廳辦理的個別事項，為納稅人提供預約服務，錯期錯峰安排辦理，做好體溫檢測等安全防護，共築疫情防控的嚴密防線。
 

　　該局各稅源管理單位實時關注名單上企業申報情況，主動聯繫未申報企業和辦稅人員，及時宣傳疫情防控稅收優惠政策，向符合條件的納稅人開展政策宣傳解讀和辦稅操作輔導，幫助納稅人及時全面懂政策、能申報、會操作，確保稅收優惠政策應享盡享、應享快享，對確有困難的湖北籍納稅人，符合延期申報條件的，告知其可依法申請延期申報，提供必要援助。(張錦怡 瞿懿雯)