“還好有遠端輔導，我在電子稅務局申報遇到問題時，可以通過經開區稅務局製作的各種視頻指引學習，實在解決不了，如今還有稅務幹部遠端線上輔導!”綿陽市經開區某公司會計尹婷這樣説到。
 

　　據了解，為進一步優化疫情防控期間稅費服務，國家稅務總局綿陽市經開區稅務局推出“遠端服務”辦稅新模式，成立“經開區稅務局網上辦稅諮詢輔導團隊”，針對電子稅務局平臺使用過程中納稅人普遍反映的問題，搭建網上諮詢平臺，對轄區納稅人繳費人進行“屏對屏”答疑解惑，大力推行“非接觸式”稅費服務。
 

　　“我們通過QQ‘遠端桌面’可視化功能，可以實時了解納稅人繳費人的電腦螢幕顯示及操作過程中存在的問題，並採用託管形式，直接遠端操作演示給納稅人繳費人看，直觀易懂，方便易學!”該局“網上辦稅諮詢輔導團隊”成員趙城介紹。
 

　　據悉，該局“遠端服務”試行一週以來，獲得轄區納稅人、繳費人的一致好評!該局“網上辦稅諮詢輔導團隊”轉變了以往“保姆”式服務觀念和單方面灌輸稅收知識的溝通方式，以引導納稅人繳費人利用網路自主辦稅為主，還責于納稅人繳費人，由其自行完成相關涉稅事項辦理。同時，該局還利用網路資訊共用的優勢，將防疫期間的稅收優惠政策及時傳送給納稅人繳費人，進一步提升了稅費服務品質，為打贏疫情防控阻擊戰提供了堅實的技術保障。(郭清寶 趙城)