近日，針對企業陸續復工復産帶來辦稅繳費業務將逐步增加的情況，國家稅務總局成都市稅務局大力拓展“非接觸式”辦稅繳費渠道，著力提升辦稅服務廳便利化辦稅繳費質效，切實防範新冠肺炎擴散，與廣大納稅人、繳費人共同築牢疫情防控的嚴密防線。
 

　　房屋交易業務線上辦理，辦件效率提升90%
 

　　“在當前疫情高發期，不用多個部門來回跑，提前預約之後，一個窗口就辦理好了我的房屋交易業務，這個線上辦理服務真是太及時了!”一大早，市民張女士就來到成都市溫江區政務服務中心，辦理二手房交易相關手續，原本以為需要在房管、稅務、不動産幾個部門間來回跑，內心還有著增加交叉感染新冠肺炎的顧慮，沒想到來到不動産業務辦理窗口，交了資料之後在原地等了不到半小時，便辦好了房屋交易業務全流程，原本懸著的心一下子放了下來。
 

　　據悉，為最大限度減少“面對面”接觸風險，對於確需到辦稅服務廳辦理的房屋交易業務，國家稅務總局成都市稅務局在提供預約服務、錯期錯峰安排辦理的基礎上，與市房屋管理局、不動産登記局等部門聯合開通“一窗式”受理、線上辦理服務，進一步壓縮其辦理時間，力求將疫情傳播幾率降到最低。如今，納稅人只需在第一個環節提交一次資料，首端環節的房管部門接收資料後，實行當場掃描、線上傳遞到後續辦理部門，免去群眾來回跑路的負荷，也避免復工復産之後群眾大量聚集在辦理窗口産生的擁堵，辦件效率平均提升90%，為辦事群眾和辦理窗口“雙雙減負”。
 

　　不僅如此，部門之間改以往“串聯”辦理為“並聯”辦理，幾個部門同時受理業務，真正變納稅人跑路為資訊跑路。“以往需要大半天才能完成的房屋交易業務全流程，現在一個小時內即可辦結，大大減少辦事群眾在大廳的逗留時間，不斷增強群眾獲得感的同時，在特殊時期最大限度保護群眾身體和生命安全。”成都市溫江區稅務局不動産交易涉稅窗口稅務幹部這樣説道。
 

錦江稅務遠端為納稅人服務
 

　　稅企掌上通，納稅服務24小時不掉線
 

　　為有效防控新冠肺炎傳播，保障納稅人健康安全，成都高新區稅務局充分利用稅企掌上通平臺功能，為納稅人、繳費人提供全天候線上涉稅服務，力爭“辦稅不出門、服務不掉線”。目前，該局稅企掌上通平臺已入駐企業約13萬戶，激活企業近10萬戶，激活率約75%，重點企業激活率近100%，為企業復工復産後進一步推行“非接觸式”辦稅打下堅實的基礎。疫情防控期間，稅企掌上通平臺日均提供服務約2200人次。
 

　　據了解，通過稅企掌上通平臺，該局第一時間發佈疫情防控期間的重要通知通告，並借助阿裏釘釘的“ding”提醒功能完成高效送達，確保納稅人、繳費人及時知悉疫情防控期間的涉稅政策、事項安排。截至目前，該平臺已發佈《關於優化納稅繳費服務配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》等通知、公告7條，閱讀次數近30000次，並將此類通知、公告發佈在稅企掌上通平臺首頁，長期滾動輪播，供納稅人隨時查閱。
 

　　不僅如此，該局借助稅企掌上通平臺建構稅企交流群，稅務人員與納稅人、繳費人可進行即時高效的線上溝通，遠端解決涉稅問題。平臺內特別設置“稅小咨”自動應答機器人，可以24小時實時解答納稅人的、繳費人的問題，自動解答率達80%，未解決的由人工處理解答。目前，該局利用平臺已建立稅企交流群約200個，進一步優化疫情防控期間線上諮詢輔導服務，為納稅人安全辦稅提供保障。
 

都江堰稅務局在政務中心大廳外設立諮詢區，為前來辦事的幹部職工提供資料預審
 

　　納服熱線升級業務受理，助力企業復工復産
 

　　為了便於復工復産企業最大限度線上辦理涉稅業務，成都市龍泉驛區稅務局讓原本只有諮詢功能的962600納稅服務熱線和800082000稅企QQ號，兼具受理不能通過電子稅務局或APP辦理的“企業依申請辦理申報比對異常、稅控盤解鎖”“個稅申報密碼發放、重置“各類電子數據接收”等17個業務事項，讓當前正忙於生産復工的企業不用來回跑路，就能線上辦理更多涉稅業務。
 

　　據悉，對於各級陸續發出的支援新冠肺炎疫情防控有關稅收政策，成都市龍泉驛區稅務局在統籌做好優惠政策梳理解讀、推進落實等重點工作的基礎上，迅速啟動1809家工業企業和186個項目工地的復工摸排工作，收集企業涉稅訴求，並著手開展“一對一”的服務。
 

　　走進成都大運會配套項目建設工地，木棉花酒店正在安全有序的進行施工;生産消毒液的成都明日制藥有限公司和成都中牧生物藥業公司的生産車間，每天正在以最大生産力加班加點，全力保障抗疫一線的物資需要;四川廣樂食品有限公司在接到海底撈集團向湖北省慈善總會捐贈物資(蔬菜包)的訂單後，便安排人員返崗生産……“有政府的全力支援，有稅務的全程保障，就像上了一把雙保險，企業沒有了後顧之憂，只管加足馬力投入和恢復生産，我們有信心打贏這場抗疫阻擊戰，有信心和大家一道共度時艱。”成都衛生材料有限公司財務經理王濤堅定地説。（成都稅務）