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趙家賢：抗疫戰線的“多面手”

來源：中國網時間：2020-02-25 10:46:05 編輯：魏巍

“您好，我是志願者小趙，現在對您進行回訪，您的意見很重要。訂單顯示，您這次訂購的是30個雞蛋，口感好嗎？您滿意嗎？”近日，大學生志願者趙家賢正在做回訪。

趙家賢即將大學畢業，可疫情的到來打亂了他所有的學習計劃。疫情當前，不能奮戰在一線，他就主動報名參加志願活動，投身到由眉山市青神縣婦聯組織的另一條抗疫戰線中。

青神縣婦聯對接愛心企業瑞森生態農業公司為全縣各住宅小區居民免費提供新鮮時蔬，正缺人手。早上9點不到，趙家賢就來報到，一同將菜送往惠民小區等小區，將蘿蔔、菜苔一袋袋地搬運下車，整齊擺放在小區門口，張貼“按需自取”的海報，引導居民有序領取。這時，趙家賢是“送貨員”，讓宅家出門不便的居民們不出小區就能吃到新鮮的蔬菜，感受到外界的關心。6天時間，趙家賢配合工作人員，為全縣30多個小區的居民捐贈蔬菜3萬餘斤。每天回到家，他才注意到手和肩膀酸痛，但他毫無怨言。

為了滿足城市居民的多元需求，並幫助小農戶銷售生態農産品，2月10日，青神縣婦聯開闢“城鄉生態農産品銷售”直通車，讓農村貧困戶“不愁賣”，城市宅家戶“不愁買”。趙家賢又化身“推銷員”，把活動的海報貼到小區門口，跟物管進行溝通，發放訂單登記表。次日一早，他從自家小區開始，去每個小區門衛回收訂單，建立城市客戶微信群，進行零距離溝通。為確保訂單不遺漏，睡前，他都會在微信群裏再逐一查看消息。為了溝通順暢，他第一時間回復消息，耐心解答。這時他的身份是“客服”。

城市居民通過網路、電話或線上登記表下訂單後，趙家賢又協助整理訂單發給高臺鎮安家壩村兩委，由村兩委從農戶家中組織雞蛋、水果等農副産品。為了發貨更順暢，確保農産品品質，趙家賢和項目專員連續兩天趕往安家壩村配合指導，他又成了小農戶喜愛的“指導員”。為品質可追溯，趙家賢和工作人員一起在雞蛋寫上了番號，代表提供雞蛋的小農戶編號。“這個大學生舍得幹，跑上跑下的，辛苦他了。”小農戶都記住了這位熱心腸的“小趙”。“直通車活動搞起來後，解決了兔肉的銷路。感謝志願者，感謝大家，我有信心渡過難關！”安家壩村養兔戶王小波滿懷信心。

細節決定成敗。每天，趙家賢都會對前一頭天的訂單客戶進行電話回訪，並逐條記錄，與村上進行溝通，再反饋給客戶。暖心的服務，受到城市居民好評。截至目前，趙家賢協助累計完成訂單500余個，為群眾提供各類農産品8000余斤。“我能儘自己的努力幫助農村部分困難群體、低收入和剛脫貧農戶通過平臺銷售農産品增加收入，同時還為城市居民提供便捷服務，我特別有成就感。”趙家賢感言。（楊芳）

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