2019年11月30日，梨視頻爆出水滴籌地推人員在醫院掃樓，募捐金額可以隨意填寫，審核不嚴的問題，使得水滴公司再次成為輿論關注的焦點。事發當天，水滴籌發佈聲明稱，線下服務團隊即刻起全面暫停服務。近日，在經歷2019年12月的“掃樓”風波後，水滴公司創始人兼CEO沈鵬接受了媒體的採訪，沈鵬表示，創業這事，真正跑起來難免會跑偏、掉坑。（1月1日 紅星新聞） 

　　水滴籌此次“掃樓”風波，讓成立三年的水滴籌又一次成為眾矢之的。水滴籌怎樣才能既兜住大病困難家庭的用錢需求，又能保證水滴籌科學規範嚴謹運作，保障公眾愛心不被“浪費”。這個問題，似乎從水滴籌成立之日起就是個待解的問題。只不過，在水滴籌“掃樓”風波後，愈發強烈罷了。 

　　水滴籌的問題在於，儘管企業建立了所謂的嚴密制度，但這一系統運作，畢竟涉及到公司本身、籌錢用錢的患者以及捐款的社會公眾，以及由此輻射的社會信用。處理好這諸多關係，就能讓急需用錢的大病患者家庭解除燃眉之急，也能讓公眾愛心起到雪中送炭作用、社會信用和道德架構也能得到夯實。 

　　然而，理想總是被現實的疏漏和利益驅使所撞擊、侵損。家有豪車卻在水滴籌上籌錢治病，制度本身存在的漏洞，運作企業的走樣、變形，都將導致水滴籌所籌資金向虛假、跑冒滴漏的方向滑去。 

　　正是基於自身問題，水滴籌也在進行自我改良甚至是自我救贖。先是暫停線下服務後又重新啟用，並且進行了項目重審和團隊的更換，這雖然保障了“原班人馬”的舊有不足，但是否能保證“新班人馬”不重蹈覆轍，不滋生新的問題，仍然是一個待解的問題。 

　　企業存在問題，加強自我整改是必要的，但也僅僅是其走向成熟、實現規範運作的一部分，而不是全部。當該公司重啟線下志願服務時，其原來的錯誤整改到位沒有，是否確保了萬無一失，水滴籌應該公開一下。即使如此，還要考慮企業的補救措施和運作系統是否做到了嚴絲合縫、無一漏洞。這樣，才能兌現解決籌錢治病救人這一社會問題，牢記水滴籌公司的初心和使命。 

　　水滴籌公司作為連續社會公眾愛心的企業，就應該主動接受公眾的監督，讓企業的自改、政府監管部門的促改和公眾監督有機結合起來，才有可能讓水滴籌的運作機制更符合其公司設立初衷。 

　　企業創業走彎路或許再所難免，但企業應該保持清醒認識，公眾也不應該對水滴籌一棒子打死，完全否定其“眾籌”的益處，而是應該幫助企業爬坡過坎。這既是扶持創業的現實需要，也是讓愛心得以更有效凝聚的現實需求。 

　　讓需要錢治病的人籌到款，讓款項得到公開規範的使用，讓企業規範化運作，這一連串的問題，企業、監管部門和社會公眾，應該並肩解決。（張立）