自5月7日“惠蓉保”上線以來，由於“惠蓉保”具有不限年齡、不限職業、不限戶籍、不設健康狀況前置、費率均一、價格低、保障廣等突出優勢，受到成都市民的廣泛關注。截至5月12日24時，“惠蓉保”參保人數已超過75萬人。
其中，0歲兒童就有1227人，年齡最小者于5月6日出生；80歲以上老人有19618位，百歲老人有31位，年齡最大者108歲；25-60歲中青年參保人有41.11萬人，佔總人數的60.82%。
參保量最多的兩個區是錦江區9.23萬人和青羊區9.09萬人。在這些參保人中，有17.1萬用戶僅為一人參保，17.9萬用戶為2人或多人參保，平均每人為2人參保。
1、參保期限是否有要求？
答：是有期限的，參保自5月7日開始，6月30日結束。
2、保障開始時間是什麼時候？
答：“惠蓉保”保障開始時間為2020年7月1日。
個人電子憑證會在7月1日後生成，推送至個人微信號。因為參保量較大，個人電子憑證會在7月1日以後的一週內陸續出具，但憑證生效開始時間均是7月1日。
3、“惠蓉保”與其他商業健康保險有衝突嗎？
答：沒有衝突。被保險人發生的醫療費用可以先後向不同的保險産品申請理賠，但多次理賠的總金額不會超過被保險人的醫療總花費。惠蓉保的保障範圍和其他商業健康保險的保障是互補關係，而且其他商業保險理賠的金額可以衝抵惠蓉保的免賠額。
惠蓉保具有以下優點：惠蓉保是在政府指導下的普惠式健康保險，具有緊密銜接基本醫保、普惠價格等特點。惠蓉保側重保障因重大疾病導致的高額醫療費用，對重大疾病的保障更加充分。與一般商業保險比，對被保險人的年齡、職業均無限制、健康條件也要求更寬容。
同時，惠蓉保不僅保障基本醫保範圍內的醫療費用，保障住院、門診特殊疾病等。惠蓉保也擴充醫保目錄外16種腫瘤（包含肺癌、肝癌、乳腺癌等）高額藥品，以及同時涵蓋4種罕見病用藥。
4、以前參加過成都醫保，現在沒有參加了，可以參保“惠蓉保”嗎？
答：目前的參保狀態不是省本級、成都市城鎮職工基本醫保或是成都市城鄉居民基本醫保，則不能購買。如何查詢醫保狀態，請見問題2和問題3。
5、個人參保後如何查詢個人訂單？
答：關注“惠蓉保”微信公眾號，點擊底部功能表欄“個人中心”“訂單查詢”，即可查看。
6、“惠蓉保”如何取消自動扣費？
答：1、打開微信，點擊右下角的“我”；2、選擇“支付”選項；3、點擊右上角的“...”；4、點擊“扣費服務”，選擇“惠蓉保”；5、點擊“關閉服務”，即可取消“惠蓉保”自動扣費設置。（注：如果關閉，可能會導致在次年出現保障中斷的問題。）
7、在保障生效後，因患腫瘤治療併發生理賠，第二年參保是否屬於既往症？
答：不屬於。對於連續參保的客戶，以首次參保時間為準，在首次參保後確診的惡性腫瘤不作為既往症做責任除外。如有保障中斷，需重新參保的客戶，再次參保前的疾病會作為既往症處理。
（注：建議您關注自身的保障連續性。）
8、異地就醫如何理賠？
答：醫保範圍內醫療費用的異地就診：
（1）已辦理醫保異地就醫備案的，在市外醫療機構（僅限中國大陸境內的社會醫療保險定點醫院）就醫，可正常申請理賠；（2）未經醫保備案轉往市外定點醫院的，醫保範圍內醫療費用（保障責任一）報銷比例為40%：（3）在非社會醫療保險定點醫院所産生的醫保範圍內醫療費用（保障責任一）不予報銷。
9、生育費用是否屬於“惠蓉保”報銷範圍？
答：生育不屬於疾病範圍，生育的費用不能報銷。但對於生育過程中産生的並發癥，所導致的醫療費用屬於基本醫保範圍內費用的部分，屬於“惠蓉保”保障責任一（醫保範圍內費用）的保障範圍。
10、不符合參保條件的人參保成功後，如何申請退費？
答：本産品只針對四川省本級、成都市城鎮職工基本醫保參保人員、成都市城鄉居民基本醫保參保人員開放，如果您不滿足以上參保條件且已購買成功，建議申請退費。
退費路徑：參保開放期內，在“惠蓉保”微信公眾號-底部功能表欄“個人中心”-“訂單查詢”中，找到訂單，拉至最底部直接點擊“我要退費”。操作成功後，通常情況下3-5個工作日內退費到賬，但具體到賬時間以銀行到賬時間為準。
11、“惠蓉保”明年的保費會有變化嗎？
答：根據本年度實際賠付和運營情況，明年的保費可能會有略微浮動，在保證項目穩定可持續的情況下，經政府指導後，再進行相應的調整。同時，在第二年參保期到來前做公示，還請您密切關注“惠蓉保”微信公眾號，及時了解項目最新動態。（李壹平）
