延安寶塔區新時代城市數字治理融合指揮中心大廳。中國網記者 李高思 攝
中國網9月19日訊（記者 李高思）“通過線上線下，向群眾開放城市黨建、城市融合治理、城市公共安全、城市文明創建、城市特色産業、城市有機更新等方面的內容，不僅讓老百姓有了更多獲得感和幸福感，還有了更多城市認同感和自豪感。”17日下午，陜西省延安市寶塔區城市管理執法局黨委書記、局長陳德鑫向“新中國從這裡走來”北線採訪團記者介紹延安寶塔區新時代城市數字治理融合指揮中心（以下簡稱“融指中心”）的運營情況時表示。
從去年開始，延安寶塔區逐步探索“全民城管”模式，解決群眾反應問題渠道單一、政府各部門壁壘等問題，結合其他城市做法，組建形成了“融指中心”。目前，公安110、市場監管局12315、應急管理局、物業中心、網信12345成首批常態進駐“融指中心”的單位，出現防火、應急等急難險重工作時，這些進駐單位將被緊急抽調，遇到防汛、教育等工作時，一些單位將被階段抽調。
“融指中心”還接入智慧黨建雲視訊系統、城市氣象系統、雨水災情系統、防火預警系統等與城市治理相關的智慧系統。
“融指中心”工作人員孫麗娟表示，“融指中心”利用視訊系統為300多名城管執法幹部安裝手機APP，通過這種方式第一時間掌握資訊、研判現場和進行指揮調度。
孫麗娟解釋，過去，城指中心、城運中心、城調中心都是在城市管理部門封閉運作，“你是你的，我是我的”；現在，“融指中心“不是簡單的聯合、整合、結合，而是把城市治理資源高度融合，是城市治理的有機更新，實現了“你中有我、我中有你”；未來，將成為“你就是我，我就是你”的基層城市治理生命共同體。
據了解，今年寶塔區還上線了全民城管微信小程式，群眾掃碼安裝、拍照上傳舉報資訊，後方城管執法人員就可以立案審核、處置回復。另外，寶塔區建成“直通車”視頻現場連線投訴系統，可以實現舉報群眾不跑腿，與政府“零距離”配合。
同時，該中心還建設1個區級平臺、7個二級平臺、41個三級平臺，對群眾投訴的環境衛生、市容市貌、兩違建設、噪音擾民、大氣污染、停車管理、不文明現象7大類問題實行閉環作業。
截至目前，已有28萬人安裝全民城管微信小程式，每日點擊量約5500人，累計上報案件10859件，符合立案8313件，已處置案件7514件，平均每天投訴43件，滿意度達95%以上。
延安寶塔區新時代城市數字治理融合指揮中心大廳，工作人員正在觀看視頻監控。中國網記者 李高思 攝
此外，該中心還在視頻監控中植入了智慧抓拍功能，對抓拍到的亂倒污水、亂翻欄杆、隨地大小便等不文明現象，推行月曝光制度。截止目前，延安市區1000多個路段視頻監控實現了資源共建共用共用，在城管執法工作中，城區5個執法中隊採取輪流坐班執勤、視頻巡查、智慧管理，有效減少了不文明現象。
“視頻巡查+智慧抓拍+人工處置”的工作模式，對城市治理中的環境衛生、佔道經營、流動商販、項目監管、揚塵污染、不文明現象等問題進行實時巡查，提升了城市亂象處置效率。
陳德鑫告訴中國網記者，下一步，寶塔區將在“融指中心”智慧化、增加接入部門數量及擴大宣傳力度等方面進行優化提升。
