十九大報告指出，進入中國特色社會主義新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”。
人民的美好生活需要日益廣泛,不僅對物質文化生活提出了更高要求,對個性化、多樣化、定制化、品質化消費也與日俱增。
消費既作為需求側中“三駕馬車”中的主要力量，也作為供給側中的指向對象，理應成為激發經濟增長的內生動力。
圍繞居民日常消費場景而生的社區服務，同樣需要供給側改革。既關注居民共性需求，又增強城市服務的針對性，還要強化一些群眾需要卻尚未得到滿足的服務，這其中就包括與居民生活息息相關的家庭維修服務。
居民日常遇到的家修問題，如換鎖芯、通馬桶等，都具有偶然性，需要維修人員第一時間到府解決，家修服務的及時性、專業性，價格的透明性、合理性，對用戶的消費體驗起著決定性作用。
業界普遍認為，不論是傳統家修行業還是家修O2O平臺,目前都無法有效地滿足居民的家修需求。
有中信和國安雙品牌背書的國安社區，2015年開始試水社區商業，為了更好地滿足社區居民的多樣化、個性化、交互性需求，國安社區在制定服務方式上實現了因人而異、因地制宜，他們堅信只有實現服務供給側改革，才能最終把好事辦好，讓社區居民買賬。
近期推出的國安社區暢修卡服務就是一個典型的例子。
首先，國安社區從服務的及時性入手，優化商業網點佈局，縮小服務半徑。在北京、天津、上海、瀋陽、貴州、廣州、深圳、雲南全國主要城市，擁有427家線下門店，僅北京市就有300余家，實現五環以內全覆蓋。
在此基礎上，國安俠為社區居民提供15分鐘生活圈服務、1小時本地快周邊服務、24小時全天候和其他預約類服務，給用戶帶來便捷及時的家修體驗的同時，也節省了服務成本，讓暢修卡的用戶可以享受到更加實惠的價格。
事實上，目前網際網路家庭維修的價格還處於較高水準。以馬桶疏通和地漏疏通為例，叮噹快修平臺上的價格都為80元，啄木鳥維修的價格為160元和150元，宅快修平臺的價格分別為150元和100元。
對此，國安社區暢修卡採用套餐服務的形式：168元（全年免費維修6次）和365元（全年無限次維修）。其中，168元套餐均價28元/次，與同行業相比，極具競爭力。高性價比的服務，進一步提升社區居民的獲得感和幸福感。
與此同時，國安社區努力把家修服務做細做精。
“細”主要體現在服務項細分方面。國安社區暢修卡覆蓋廚衛疏通、龍頭閥門換修、馬桶水件換修、燈具換修、上下水管換修、鎖芯鎖體換修、開關插座換修、地漏固定換修8大類常見家居維修服務。
每一大類下還有精確到品類的劃分，以燈具換修為例，細分項就有15項之多，讓居民對維修項目一目了然，真正將服務落到了實處。
“精”則體現在嚴選服務方面。國安社區對入駐平臺的服務商進行“層層審核”。首先，從服務商的品牌知名度、服務品質度、近30天銷售額三個方面進行全面把控核實；其次，從包括各平臺合作配合、服務水準、售後流程、活動行銷以及産品銷售技巧五個方面對服務供應商進行更深層次的評判。
另外，借助線下的社區管家國安俠陪同到府、服務驗收、品控督單、售後保障等全程服務來完善整套審核體系，從整個供應鏈層面應對服務品質問題。
在實現了家修服務的及時性、專業性，價格的透明性、合理性之後，國安社區力圖在購買方式、售後服務等方面進一步滿足社區居民對美好生活的需求。
用戶可通過APP端、400客服和門店代客下單購買國安社區暢修卡；門店工作人員刷取訂單聯繫用戶確認到府配送暢修卡時間。
此外，國安社區了解到，不少居民擔心買了套餐用不完就浪費了，針對這種顧慮，國安社區暢修卡採用全新的“用時激活”的使用方式，全年0使用可延期的服務模式，徹底消除了居民的後顧之憂。
據了解，國安社區暢修卡已在北京、上海、天津、瀋陽四個城市同步上線。有居民使用暢修卡之後表示，“很方便，到了預約時間國安俠就跟師傅一起到府了，維修安裝很專業，實際算下來價格挺合算，更換的配件還有三個月的質保，很放心，以後維修就找國安社區啦。”
于細節處顯精神。國安社區暢修卡將服務細分再細分，將成本控制再控制，力圖從根本上解決長期困擾居民的家修問題，讓居民生活更豐富、更便捷，滿足了人民日益增長的美好生活需求。
國安社區家務事事業群蘇劍英錶示，未來，國安社區暢修卡的目標是要服務百萬家修用戶。
專家指出，以國安社區暢修卡為代表的創新服務模式，于小事中下功夫，有效實現了供給結構與需求結構的靈活對接，使得生産的先進性與人民的美好生活需求相匹配，推動了經濟發展在以老百姓為中心、以經濟品質和效益為中心的軌道上有序運作。
